一位審核老師講述遇到的一次撤組經(jīng)歷：2019年xx月，保定某器械生產(chǎn)企業(yè)申請三體系認(rèn)證。

 

　　一審時，審查小組到廠后進(jìn)行文件審核，在審核過程中對生產(chǎn)企業(yè)需要提供必備的環(huán)保手續(xù)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)所提供相關(guān)手續(xù)存在造假內(nèi)容，故導(dǎo)致審查小組撤組。

 

　　企業(yè)資質(zhì)由于鑒別過于簡單，很多咨詢機(jī)構(gòu)在與企業(yè)溝通時，只是確認(rèn)具備應(yīng)有資質(zhì)便不再核實(shí)，這次經(jīng)歷就是直到審核組一審時才發(fā)現(xiàn)，企業(yè)重要資質(zhì)造假，導(dǎo)致審查小組直接撤組。

 

　　對于這種情況，首先企業(yè)應(yīng)該真實(shí)反映情況，此類隱瞞事件完全在審核中是不可能蒙混過關(guān)的。其次，咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)一步核實(shí)企業(yè)資質(zhì)，以避免不必要的損失。

 

一、企業(yè)不配合，領(lǐng)導(dǎo)不出席

 

　　“大概在2021年xx月份，跟隨一位審核組長去成都企業(yè)審核遇到了一次撤組情況。”一位審核老師說到。具體情況是這樣的，審查組到該企業(yè)后，負(fù)責(zé)接待的員工表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不在公司。審查小組已經(jīng)事先和企業(yè)溝通過審核時間，并要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在場，當(dāng)時企業(yè)確認(rèn)時間內(nèi)方便審核。結(jié)果到現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人根本不在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在體系認(rèn)證中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不在場審核很難繼續(xù)下去。于是審核小組就再三向企業(yè)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人到場，可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人推脫去外地了，拒絕到場，最終只能以撤組收場。

 

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對認(rèn)證和貫標(biāo)工作的觀念、態(tài)度直接左右貫標(biāo)工作的進(jìn)程，可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個企業(yè)管理體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運(yùn)行的基石和后盾。經(jīng)驗(yàn)證明很多企業(yè)審核認(rèn)證半途而廢或認(rèn)證后管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開的。

 

二、受審方場地變遷

 

　　2019年xx月xx日如約同一位審核組長前往受審核方經(jīng)營地址處進(jìn)行質(zhì)量管理體系第二次監(jiān)督審核。企業(yè)的審核范圍為軟件開發(fā)。到達(dá)受審核方現(xiàn)場，見到兩人：行政與總經(jīng)理。在等待總經(jīng)理到來的時間段，審核老師翻看了研發(fā)記錄，準(zhǔn)備了已完成軟件開發(fā)項(xiàng)目和在研項(xiàng)目。總經(jīng)理姍姍來遲后，介紹到：自去年質(zhì)量管理體系監(jiān)督一審核之后，公司考慮到經(jīng)營成本，將整個研發(fā)團(tuán)隊(duì)放到山東某地。審查老師聽后與總經(jīng)理溝通，審查小組來現(xiàn)場審核不僅要看文件和記錄，還要和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、開發(fā)工程師、測試工程師等面談溝通！最終在組長、組員與企業(yè)總經(jīng)理、機(jī)構(gòu)調(diào)度老師溝通，決定當(dāng)天撤組。最終該企業(yè)遷回原地址，重新接受監(jiān)督審核。

 

　　很多企業(yè)認(rèn)為初審?fù)ㄟ^后，面對監(jiān)督審核可以放松標(biāo)準(zhǔn)了，大錯特錯！監(jiān)督審核不會因?yàn)槠髽I(yè)通過初審而降低要求，企業(yè)如果有辦公地址變遷等情況，應(yīng)該及時與審查小組溝通。

 

三、企業(yè)人數(shù)發(fā)生巨大變化且不接受增加人日

 

　　這是一家南京的企業(yè)，這家企業(yè)情況可能比較特殊。該企業(yè)在申請?bào)w系認(rèn)證時，其實(shí)際人數(shù)僅有六十人左右。但在此期間，企業(yè)快速發(fā)展，到審核時，企業(yè)實(shí)際工作人數(shù)已經(jīng)接近兩百人。于是審查小組便要求增加審核人日，卻遭到了企業(yè)的反對。在與企業(yè)溝通無果后，審查小組決定撤組。

 

　　認(rèn)證機(jī)構(gòu)對于審查不同規(guī)模企業(yè)是有明確的人日要求的，當(dāng)企業(yè)人數(shù)增加時，審查小組應(yīng)該相對應(yīng)的增加人日，這絕不是審查老師“借機(jī)抬價”，而是合情合規(guī)的操作。

 

四、總結(jié)

 

　　關(guān)于撤組，審核員執(zhí)行的都是各自機(jī)構(gòu)的要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。審核組長可以按照機(jī)構(gòu)要求提出撤組報(bào)審核機(jī)構(gòu)，所以企業(yè)可能無法找到適用于所有機(jī)構(gòu)的撤組條件。證果果在此總結(jié)幾種常見的容易讓審核小組撤組的情況：

 

　　1.現(xiàn)場審核不符合情況概述：

 

　　2.無本周期體系運(yùn)行所需的體系文件

 

　　3.本周期內(nèi)無內(nèi)部審核/管理評審報(bào)告/目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)

 

　　4.本周期內(nèi)無相應(yīng)生產(chǎn)/檢驗(yàn)/服務(wù)記錄

 

　　5.無相應(yīng)的認(rèn)證范圍所需的生產(chǎn)設(shè)備/檢驗(yàn)設(shè)備

 

　　6.本周期內(nèi)特種設(shè)備檢定證書失效

 

　　7.本周期內(nèi)的計(jì)量器具檢定證書失效

 

　　8.本周期內(nèi)無有效的型式試驗(yàn)報(bào)告

 

　　9.本周期內(nèi)行政許可證書失效

 

　　10.本周期內(nèi)認(rèn)證范圍發(fā)生變化審核組不具備專業(yè)審核能力。

 

　　11.本周期內(nèi)企業(yè)人數(shù)發(fā)生較在變化受審核方不愿增加審核人日。受審核方最高管理層對審核組消極、領(lǐng)導(dǎo)管理意識差。

 

　　12.受審核方管理層對審核活動不予配合，導(dǎo)致審核活動無法進(jìn)行。

 

　　13.受審核方實(shí)際情況與申請材料或與認(rèn)證范圍有重大不一致。

 

　　14.其它情況。

 

　　鑒于上述綜合情況，審核組現(xiàn)場建議終止審核。所謂市場“競爭”即質(zhì)量的競爭。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對的問題。ISO9001質(zhì)量體系是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。