1 供應鏈 supply chain生產(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)，將所涉及的原材料供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等成員通過上游和或下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結構。[GB/Z26337.1—2010，定義3.1.1]

　　2 供應鏈服務 supply chain service一家組織承接另一家組織服務業(yè)務外包，并對其供應鏈的商流、物流、信息流和資金流進行整合和優(yōu)化，從而形成一種創(chuàng)新性一體化商業(yè)服務。

　　3 供應鏈管理 supply chain management（SCM）全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、資金流及信息流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的各種活動和過程。注：改寫GB/Z 26337.1—2010，定義3.1.2。

　　4 商流 business process指供應鏈中組織與組織發(fā)生的商務過程。注：改寫GB/Z 26337.1—2010，定義3.1.3。

　　5 物流 logistics物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機的結合。[GB/T18354—2006，定義2.2]

　　6 資金流 fund flow伴隨供應鏈中商務活動而發(fā)生的資金和票據(jù)往來的流動過程。注：改寫GB/Z 26337.1—2010，定義3.1.5。

　　7 信息流 information flow伴隨供應鏈中的商流、物流、資金流而產(chǎn)生的信息的流動過程。[GB/Z26337.1—2010，定義3.1.6]

　　02采購術語

　　1 采購 procurement指企業(yè)在一定條件下從供應商處獲取產(chǎn)品或服務作為企業(yè)資源的經(jīng)營活動。

　　2 采購執(zhí)行 procurement fulfillment向客戶指定的供應商采購指定的貨物，并圍繞采購管理提供從接單、采購到檢驗的整個過程中涉及的通關、結算、物流、信息、融資等一系列服務。

　　3 供應商 supplier產(chǎn)品或服務的提供者，市場上所有賣方的通稱。

　　4 供應商認證 supplier certification由第三方對供應商的資質(zhì)、能力、產(chǎn)品或服務達到規(guī)定要求給出書面保證的程序。這些要求可以包括成本、質(zhì)量、配送服務、維護、安全、ISO 質(zhì)量和環(huán)保認證等。

　　03銷售術語

　　1 分銷 distribution將產(chǎn)品從生產(chǎn)者，按照一定的渠道，銷售到客戶的過程。

　　2 分銷商 distributor指專門從事商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到零售商或消費者的活動的人員和機構。

　　3 零售商 retailer擁有產(chǎn)品所有權并將其銷售給最終用戶的企業(yè)。

　　4 營銷渠道 marketing channel產(chǎn)品或服務轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路徑，由參與產(chǎn)品或服務轉(zhuǎn)移活動以使產(chǎn)品或服務便于使用或消費的所有組織構成。

　　5 分銷渠道 distribution channel企業(yè)將產(chǎn)成品從供應商送達最終顧客的過程，涉及所有權轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)的集合。

　　6 拉動分銷 push distribution在供應鏈上，用戶的需求信息從零售商反饋到分銷商再反饋到制造商而引發(fā)的銷售活動。

　　7 推動分銷 push distribution供應鏈上游制造企業(yè)，在沒有需求信息的情況下，通過銷售渠道向下游企業(yè)推動式銷售產(chǎn)品的活動。

　　8 品牌推廣 brand promotion企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象，使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。

　　9 終端 sales terminal指市場銷售的最后一環(huán)。通常是與消費者直接接觸的終端店鋪。

　　10 授權銷售 authorized sale渠道節(jié)點依據(jù)銷售授權進行的營銷行為。

　　11 深度分銷管理 depth distribution management指通過增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)等深級分銷地區(qū)網(wǎng)點數(shù)量并擴大分銷商品種類，為客戶提供更加高效、便捷的分銷渠道的管理活動。

　　12 銷售執(zhí)行 sales fulfillment按照客戶的營銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷管理，執(zhí)行貨物在分渠道銷售與配送過程中的渠道管理、品牌推廣、市場營銷等一系列服務。

　　13 供應商營銷 supplier marketing與上游供應商建立起良好的協(xié)作關系，在獲取供應成本優(yōu)勢的同時，與供應商建立互動、互利、平等的長期戰(zhàn)略合作伙伴關系的一系列活動。

　　14 供應商開發(fā) supplier development采購組織為幫助供應商提高運營績效和供應能力以適應自身的采購需求而采取的一系列活動。

　　04其他商流術語

　　1 外包 outsourcing安排外部組織執(zhí)行組織的部分職能或過程的活動。

　　2 保險業(yè)務 insurance business通過收取客戶一定費用，為客戶承擔在服務過程中潛在損失的業(yè)務活動。

　　3 供應商關系管理 supplier relationship management （SRM）一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密合作伙伴關系，旨在改善企業(yè)與供應商之間關系的管理模式。[GB/T18354—2006，定義6.14]

　　4 客戶關系管理 customer relationship management （CRM）是遵循客戶導向戰(zhàn)略，利用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)客戶信息的搜集、跟蹤和分析、客戶聯(lián)系渠道的拓展的管理模式。[GB/T25109.1—2010，定義3.1.7]

　　5 客戶關系維護與拓展 customer relationship maintaining and expanding企業(yè)為了達到經(jīng)營目的，通過互動保持與舊客戶建立的聯(lián)系以及與新客戶建立新聯(lián)系的過程。

　　05生產(chǎn)術語

　　1 原始設備制造商 original equipment manufacturer （OEM）承接委托方產(chǎn)品或（和）產(chǎn)品配件的加工任務的制造商。

　　2 虛擬生產(chǎn) virtual production企業(yè)利用計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術以及自身資源整合優(yōu)勢來對客戶需求做出快速反應，按客戶要求定制不同種類、任意批量的產(chǎn)品，而實際的生產(chǎn)過程委托給其他合作代工企業(yè)完成的生產(chǎn)模式。

　　3 委托加工 consigned processing由委托方提供原料和主要材料，按照委托方要求加工貨物并收取加工費的經(jīng)營活動。

　　4 合約制造 contract manufacturing企業(yè)與制造商簽訂合同，由制造商生產(chǎn)產(chǎn)品，然后交給企業(yè)進行銷售的一種合作形式。

　　5 定制化組裝 customized assembly將模塊化的零部件按照客戶訂單進行組合裝配形成定制化產(chǎn)品的過程。

　　6 按訂單設計 engineer to order （ETO）接到客戶訂單后按客戶的訂單要求進行產(chǎn)品設計和組織生產(chǎn)的方式，一般適用于復雜結構或個性化要求較高的產(chǎn)品的生產(chǎn)。[GB/T25109.1—2010，定義3.2.9]

　　7 即時化生產(chǎn)just in time manufacturing （JIT）通過有效運用看板管理等多種方式和手段，消除各種無效勞動和浪費，確保在必要的時間和地點生產(chǎn)出必要數(shù)量和質(zhì)量的必需產(chǎn)品，從而實現(xiàn)以最少的投入得到最大產(chǎn)出的目的的一種生產(chǎn)模式和綜合管理體系。[GB/T25109.1—2010，定義A.1.2]

　　8 延遲策略 postponement strategy為了降低供應鏈的整體風險，有效滿足客戶個性化的需求，將最后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或物流環(huán)節(jié)推遲到客戶提供訂單以后進行的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。[GB/T18354—2006，定義6.27]

　　9 品質(zhì)檢查 quality inspection采用特定方法對產(chǎn)品品質(zhì)進行檢驗的過程。

　　10 生產(chǎn)和物料控制 production and material control對生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)進度，物料的計劃、跟蹤、收發(fā)、存儲和使用，以及呆滯料的預防處理等方面的監(jiān)督與管理。

　　06

　　1 入庫管理 inbound management在物品進入倉庫前所進行的卸貨、查點、驗收、辦理入庫手續(xù)等各項業(yè)務的管理活動。

　　2 出庫管理 outbound management指在物品運出倉庫前所進行的訂單處理、分揀、組配、包裝、辦理出庫手續(xù)等各項業(yè)務的管理活動。

　　3 智能倉儲 intelligent warehousing一種利用信息化技術和先進管理手段，實現(xiàn)入庫、出庫、盤庫、移庫管理的信息自動抓取、識別、預警及智能管理功能的倉儲管理方法。

　　4 供應商管理庫存 vendor managed inventory （VMI）按照雙方達成的協(xié)議，由供應鏈上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的物料需求計劃、銷售信息和庫存量，主動對下游企業(yè)的庫存進行管理和控制的庫存管理方式。[GB/T18354—2006，定義6.6]

　　5 庫存控制方案設計 inventory controlling design一種根據(jù)客戶需求，為其提供庫存物品的管理和控制方案，使其庫存水平保持經(jīng)濟合理的方案設計活動。

　　6 持續(xù)補貨計劃 continuous replenishment planning （CRP）利用技術準確的銷售時點信息確定已銷售的商品數(shù)量，根據(jù)零售商或批發(fā)商的庫存信息和預先規(guī)定的庫存補充程序確定發(fā)貨補充數(shù)量和配送時間的計劃方法。[GB/T18354—2006，定義6.11]

　　7 協(xié)同規(guī)劃、預測和補給 collaborative planning, forecasting and replenishment （CPFR）也稱為協(xié)同計劃、預測及補貨。通過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高預測的準確度，最終實現(xiàn)既降低供應商庫存，有增加零售商銷售額的協(xié)同式供應鏈庫存管理技術。

　　07運輸及配送術語

　　1 門對門運輸服務 door to door service運輸經(jīng)營人由發(fā)貨人的工廠或倉庫接受貨物，負責將貨物運到收貨人的工廠或倉庫交付的一種運輸服務方式，在這種交付方式下，貨物的交接形態(tài)都是整體交接。[GB/T18354—2006，定義3.4]

　　2 中轉(zhuǎn)運輸 transfer transportation物品由發(fā)運地到接收地，中途經(jīng)過至少一次落地并換裝的運輸。[GB/T18354—2006，定義3.6]

　　3 多式聯(lián)運 multimode transport聯(lián)運經(jīng)營者受托運人、收貨人或旅客的委托，為委托人實現(xiàn)兩種或兩種以上運輸方式的全程運輸，以及提供相關運輸物流輔助服務的活動。[GB/T18354—2006，定義3.11]

　　4 國際運輸 international transport貨物的出發(fā)地、約定的經(jīng)停地和目的地之一不在同一國境內(nèi)的運輸。

　　5 配送方案設計 distribution design一種根據(jù)客戶需求，為其提供貨物的配送方式、路徑、網(wǎng)絡設計的優(yōu)化解決方案，以提升配送效率的方案設計活動。

　　6 倉配一體化服務 integration of warehousing and distribution為客戶提供的一站式倉儲配送服務，旨在解決賣家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝等）和組織對客戶的送貨。

　　7 船舶代理 shipping agency接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶經(jīng)營人的委托，在授權范圍內(nèi)代表委托人辦理船舶進出港與船舶在港等有關業(yè)務的活動。

　　8 貨運代理 freight forwarding agency企業(yè)接受進出口貨物的收貨人、發(fā)貨人或其代理人的委托，以委托人或企業(yè)自身名義辦理貨物運輸及相關業(yè)務的活動。

　　08進出口物流術語

　　1 報關 customs declaration進出境運輸工具的負責人、進出境貨物的所有人、進出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人向海關辦理運輸工具、貨物、物品進出境手續(xù)的全過程。[GB/T18354—2006，定義7.8]

　　2 清關 clearance報關單位已經(jīng)在海關辦理完畢進出口貨物通關的所有必須的手續(xù)，完全履行了法律規(guī)定的與進出口有關的義務、包括納稅、提交許可證及其他單證等，進口貨物可以進入國內(nèi)市場自由流通，出口貨物可運出境外。[GB/T18354—2006，定義7.27]

　　3 退稅 tax rebate國家按規(guī)定對納稅人已納稅款進行退還，通常是為了鼓勵納稅人擴大某種經(jīng)濟活動而給予的稅款退還。

　　4 報關代理 customs declaration agency進出境運輸工具的負責人、進出口貨物的所有人、進出口貨物的收發(fā)貨人通過其代理人，在通過海關監(jiān)管口岸時，依法向海關申報并辦理有關進出口手續(xù)的活動。

　　5 外匯結算服務 foreign exchange payment用國外貨幣為客戶完成國際結算的服務。

　　6 進出口文件代理 import and export documents agency代理人受進出境運輸工具的負責人、進出口貨物的所有人、進出口貨物的收發(fā)貨人的委托，在通過海關監(jiān)管口岸時，幫助其準備報關單、發(fā)票、裝箱單等全套報關文件的業(yè)務活動。

　　7 保稅區(qū) bonded area在境內(nèi)的港口或鄰近港口、國際機場等地區(qū)建立的在區(qū)內(nèi)進行加工、貿(mào)易、倉儲和展覽由海關監(jiān)管的特殊區(qū)域。[GB/T18354—2006，定義7.36]

　　8 保稅倉庫 bonded warehouse經(jīng)海關核準的專門存放保稅貨物及其他未辦結海關手續(xù)貨物的倉庫。[GB/T18354—2006，定義7.34]

　　9 海外倉 overseas warehouse企業(yè)在境外自建或租用的倉庫。

　　10 保稅物流中心 bonded logistics center經(jīng)海關批準，由境內(nèi)企業(yè)法人經(jīng)營、專門從事保稅倉儲物流業(yè)務的海關監(jiān)管場所。

　　11 保稅物流 bonded logistics保稅業(yè)務經(jīng)營者經(jīng)海關批準將貨物在稅收保全狀態(tài)下從供應地到需求地的有效流動。

　　12 保稅集貨 bonded goods collection在稅收保全狀態(tài)下完將分散的或小批量的物品集中起來，以便進行運輸和配送的作業(yè)活動。

　　13 進出口貿(mào)易代理 import and export trade agent受客戶委托，以公司名義代理進行進出口合同簽訂、報關以及外匯等活動。

　　14 跨境電商服務 cross-border electronic commerce service為客戶提供電子商務交易平臺實現(xiàn)不同關境的交易主體間的貿(mào)易往來，并提供輔助支付結算，跨境物流送達等一系列配套服務。

　　09其他物流術語

　　1 分銷物流 distribution logistics企業(yè)在分銷過程中所發(fā)生的物流活動。

　　2 電子商務物流 e-commerce logistics主要服務于電子商務的各類物流活動。

　　3 逆向物流 reverse logistics與傳統(tǒng)供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存或最終產(chǎn)品實施的從消費地到起始點的物流活動過程。

　　4 一體化物流服務 integrated logistics service根據(jù)客戶需求，整合物流多個功能要素或者多個業(yè)務環(huán)節(jié)所形成的一站式物流服務。

　　5 增值物流服務 value-added logistics service在完成物流基本功能的基礎上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務活動。[GB/T18354—2006，定義 3.38]

　　010供應鏈服務資金流術語

　　1 資金管理 capital management運用金融工具、電子支付工具等手段，提供供應鏈環(huán)節(jié)中的資金優(yōu)化、貿(mào)易結算、資金風險管理等服務。

　　2 賒銷 sell on credit以信用為基礎，賣方與買方簽訂購貨協(xié)議后，買方取走貨物并按照協(xié)議在規(guī)定日期內(nèi)付款的活動。

　　3 貨款墊付 advanced payment for goods根據(jù)客戶信用情況墊付代收貨物的部分或全部貨款，以緩解客戶資金壓力的經(jīng)營活動。

　　4 關稅墊付 advanced payment for tariff報關代理人將客戶的進出口貨物關稅先行墊付給海關，待貨物申報完成后再向客戶進行關稅費用結算的經(jīng)營活動。

　　5 國際貿(mào)易結算 international trade settlements國際貿(mào)易中為了結清買賣之間債權債務關系的貨款外匯結算活動。

　　6 資金風險管理 capital risk management對客戶的資金運作過程中存在各種風險進行識別、度量和分析評價，并適時采取有效方法進行防范和控制的管理，保證其資金安全管理活動。

　　7 電子支付工具 electronic payment tool通過網(wǎng)絡路徑進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的載體，其包括電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票和智能卡等。

　　8 支付信用體系 payment credit system根據(jù)企業(yè)或個人支付行為的信用評分所建立起來的一種信用評價體系。

　　9 物流金融 logistics finance面向物流運營全過程，應用各種金融產(chǎn)品，實施物流、資金流、信息流的有效整合，組織和調(diào)節(jié)供應鏈運作過程中貨幣資金的運動，從而提高資金運行效率的一系列經(jīng)營活動。

　　10 存貨質(zhì)押融資 inventory financing需要融資的企業(yè)（即借方），將其擁有的存貨做質(zhì)物，向資金提供企業(yè)（即貸方）出質(zhì)，同時將質(zhì)物轉(zhuǎn)交給具有合法保管存貨資格的物流企業(yè)（中介方）進行保管，以獲得貸方貸款的業(yè)務活動，是物流企業(yè)參與下的動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務。[GB/T18354—2006，定義3.24]

　　11 保理 factoring貿(mào)易中以托收、賒銷方式結算貸款時，賣方為了規(guī)避收款風險而采用的一種請求第三者（保理商）承擔風險的一種綜合金融服務方式，包括資金融通、買方資信評估、銷售賬戶管理、信用風險擔保、賬款催收等一系列服務。

　　12 倉單質(zhì)押融資 warehouse receipt financing出質(zhì)人以倉庫保管人出具給存貨人的倉單為質(zhì)物，向質(zhì)權人申請貸款的業(yè)務，保管人對倉單的真實性和唯一性負責，是物流企業(yè)參與下的權利質(zhì)押業(yè)務。[GB/T18354—2006，定義3.23]

　　13 供應鏈金融 supply chain finance面向供應鏈運營全過程，應用各種金融產(chǎn)品，實施商流、物流、資金流、信息流的有效整合，組織和調(diào)節(jié)供應鏈運作過程中貨幣資金的運動，為供應鏈各節(jié)點企業(yè)提供的授信、結算、理財?shù)染C合金融服務。

　　14 應收賬款融資 accounts receivable financing融資企業(yè)為取得運營資金，以賣方與買方簽訂真實貿(mào)易合同產(chǎn)生的應收賬款為基礎，以合同項下的應收賬款作為還款來源的融資業(yè)務。

　　15 預付款融資 prepayments financing上游企業(yè)承諾回購的前提下，由第三方物流企業(yè)提供信用擔保，融資企業(yè)以金融機構指定倉庫的既定倉單向銀行等金融機構申請質(zhì)押貸款來緩解預付貨款壓力，同時由金融機構控制其提貨權的融資業(yè)務。

　　16 戰(zhàn)略關系融資 strategic relationship financing企業(yè)基于相互之間的戰(zhàn)略伙伴關系和長期合作產(chǎn)生的信任而進行的融資，戰(zhàn)略融資一般無質(zhì)押物。

　　17 設備融資租賃 equipment financial leasing出租人根據(jù)承租人對租賃物件的特定要求和對供貨人的選擇，出資向供貨人購買租賃物件，并租給承租人使用，承租人則分期向出租人支付租金，在租賃期內(nèi)租賃物件的所有權屬于出租人所有，承租人擁有租賃物件的使用權的一種融資模式。

　　18 退稅融資 tax rebate financing融資企業(yè)以其享受符合國家政策規(guī)定的退稅應收賬款作為質(zhì)押，向金融機構申請貿(mào)易項下短期流動資金貸款的一種融資模式。

　　19 關稅融資 tariff financing融資企業(yè)以融資所涉貨物為質(zhì)押，向金融機構申請貸款，來繳納貨物的關稅、增值稅的一種融資模式。

　　20 訂單融資 order financing融資企業(yè)憑借信用良好的買方產(chǎn)品訂單，向金融機構申請貸款，來購買材料組織生產(chǎn)，并在收到貨款后償還貸款的融資模式。

　　21 遠期外匯 forward exchange transaction交易雙方在成交后并不立即辦理交割，而是事先約定幣種、金額、匯率、交割時間等交易條件，到期才進行實際交割的外匯交易。

　　22 信用證融資 letter of credit financing國際貿(mào)易中的進口商和出口商基于銀行開具的信用證向銀行申請貸款的一種融資模式。

　　011供應鏈服務信息流術語

　　1 信息管理服務 information management service通過信息技術對供應鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進行處理，形成有價值的商業(yè)信息后提供給客戶，從而收取傭金或交易手續(xù)費的業(yè)務。

　　2 信息系統(tǒng) information system由計算機硬件、網(wǎng)絡和通訊設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的應用系統(tǒng)。

　　3 供應鏈信息系統(tǒng) supply chain information system包含計劃管理、訂單管理、工程資料管理、物流信息跟蹤管理、生產(chǎn)進程管理、資金財務管理、倉庫管理、查詢管理等多種信息管理功能，可全面支持供應鏈服務企業(yè)針對不同客戶的業(yè)務類型、業(yè)務場景，整合了商流、物流、信息流、資金流的全過程供應鏈信息化管理系統(tǒng)。

　　4 訂單管理系統(tǒng) order management system對客戶下達的訂單進行管理與跟蹤，動態(tài)掌握訂單的進展與完成情況的信息系統(tǒng)。

　　5 采購管理系統(tǒng) purchase management system對采購過程中所發(fā)生的一系列業(yè)務活動如采購訂貨、進料檢驗、倉庫收料、采購退貨、購貨發(fā)票處理、供應商管理、價格與供貨信息等進行管理的信息系統(tǒng)。

　　6 倉庫管理系統(tǒng) warehouse management system對倉庫管理過程中所發(fā)生的一系列業(yè)務活動如入庫業(yè)務、出庫業(yè)務、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥、虛倉管理、批次管理、物料對應和庫存盤點等進行管理的信息系統(tǒng)。

　　7 運輸管理系統(tǒng) transportation management system對運輸過程中所發(fā)生的一系列業(yè)務活動如運輸任務的訂單處理、路線優(yōu)化、調(diào)度配載、運輸狀態(tài)跟蹤、車輛信息等進行管理的信息系統(tǒng)。

　　8 分銷管理系統(tǒng) distribution management system對分銷過程中的渠道結構、成員選擇、銷售方式、結算方式、儲運方式、培訓系統(tǒng)、促銷手段等進行管理的信息系統(tǒng)。

　　9 財務管理系統(tǒng) financing management system具備總賬管理、財務報表生成、財務預算、所得稅計算等功能，實現(xiàn)對財務管理中分析、預測、計劃、控制、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)的全面管理的信息管理系統(tǒng)。

　　012供應鏈服務綜合術語

　　1 渠道扁平化 channel flattening以企業(yè)的利潤最大化為目標，根據(jù)企業(yè)自身的條件，利用一定的管理方法與技術，優(yōu)化分銷渠道層級的過程。

　　2 供應鏈增值服務 supply chain value-added service在完成供應鏈服務的基本功能的基礎上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸性服務和優(yōu)化服務，可為客戶帶來效率上的提升和或成本的下降。

　　3 供應鏈咨詢服務 supply chain consultation service以客戶需求為導向，為客戶提供面向供應鏈管理或供應鏈服務的一種咨詢活動。

　　4 外貿(mào)綜合服務 integrated foreign trade service為外貿(mào)企業(yè)提供的物流、報關、融資及外匯等一體化的綜合服務。

　　5 供應鏈流程管理 supply chain process management受客戶合約委托，對其供應鏈上下游流程進行優(yōu)化設計與監(jiān)督管理的活動。

　　6 供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃 supply chain strategy design分析、評估、定義供應鏈戰(zhàn)略的過程，包括網(wǎng)絡設計、制造和運輸戰(zhàn)略，以及庫存策略等。

　　7 供應鏈解決方案設計 supply chain solution design依托現(xiàn)代供應鏈管理的經(jīng)驗，按照客戶需求，為其提供定制化的商流、物流、資金流、信息流的優(yōu)化供應鏈解決方案。

　　8 供應鏈合作伙伴關系 supply chain partner relationship供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的關系，在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或利益。

　　9 供應鏈績效評價 supply chain performance evaluation圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環(huán)節(jié)（尤其是核心企業(yè)運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關系等）所進行的績效評價。

　　10 廣度供應鏈服務 width supply chain service以上下游客戶需求為核心，構建采購平臺、銷售平臺和物流平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)從原材料采購到產(chǎn)品銷售的供應鏈全程運作中的非核心業(yè)務外包。

　　11 深度供應鏈服務 depth supply chain service供應鏈服務企業(yè)將其掌握的自有資源、供應商資源和或客戶資源，配合客戶的需求做更深入的合作，幫助客戶在其原有供應鏈基礎上，擴寬供應鏈的范圍，以提升客戶業(yè)務績效。

　　12 供應鏈一體化 supply chain integration圍繞一個核心企業(yè)的一種或多種產(chǎn)品，形成供應鏈上游與下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間商流、物流、信息流、資金流一體化的運作模式。

　　13 供應鏈商業(yè)生態(tài)圈 supply chain business ecosphere以共享、共贏為宗旨，匯聚多樣化組織，構建能力互補的價值網(wǎng)絡，實現(xiàn)全鏈條上關鍵的優(yōu)勢資源協(xié)同發(fā)展，跨界融合，從而創(chuàng)造一種動態(tài)平衡的商業(yè)發(fā)展生態(tài)，讓所有參與者共享生態(tài)圈機會和生態(tài)圈利潤的一種商業(yè)模式。

　　14 價值鏈 value chain從原材料加工到產(chǎn)品成品到達最終用戶手中的過程中，所有增加價值的環(huán)節(jié)所組成的全部有組織的一系列活動。

　　15 價值鏈管理 value chain management對價值鏈上的各個環(huán)節(jié)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的活動。