在CNAS-CL01:2018及RB/T 214-2017中，都明確了實(shí)驗(yàn)室在建立管理體系時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。那么，方針目標(biāo)與管理體系什么關(guān)系？

關(guān)于質(zhì)量方針。方針，指引組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。而質(zhì)量方針，指的是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是組織所有行為的準(zhǔn)則。

對(duì)于檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)來說，是出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的，所做的工作就是為了確保數(shù)據(jù)結(jié)果的質(zhì)量。所以，通常質(zhì)量方針是總方針的核心內(nèi)容或與總方針相一致，是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的指導(dǎo)思想。所以，質(zhì)量方針對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)來說，具有“指引”發(fā)展方向的作用。

日常工作中，我們總感覺到質(zhì)量方針沒有用，多數(shù)機(jī)構(gòu)都是將質(zhì)量方針束之高閣，不知道如何用質(zhì)量方針指導(dǎo)管理體系運(yùn)行、塑造企業(yè)文化。實(shí)驗(yàn)室管理運(yùn)行水平的差異，很多時(shí)候從質(zhì)量方針的確定就已經(jīng)開始了。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)認(rèn)真、慎重地制定質(zhì)量方針，用質(zhì)量方針指引機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向，明確地告訴員工要達(dá)到的目標(biāo)。

關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面的具體承諾和追求的目標(biāo)，指明了質(zhì)量方面的關(guān)注點(diǎn)。質(zhì)量方針是總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)圍繞質(zhì)量方針而制定的，是質(zhì)量方針的具體化。

作為檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，我們?cè)诠芾碓u(píng)審時(shí)，質(zhì)量目標(biāo)完成情況是管理評(píng)審的輸入之一。加之，影響質(zhì)量的要素變化較大，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置為年度目標(biāo)比較合適。設(shè)置后就需要對(duì)這些指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，與以往指標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)比，判斷出哪些方面質(zhì)量得到了提升，哪些方面需要進(jìn)一步改進(jìn)。質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置和控制好的機(jī)構(gòu)，經(jīng)過積累，能夠感受到工作質(zhì)量會(huì)隨之顯著提升。

許多機(jī)構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)缺乏控制力，起不到對(duì)工作質(zhì)量的提升作用，主要是沒有掌握質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的方法，在設(shè)置時(shí)也沒有結(jié)合實(shí)際情況仔細(xì)推敲。實(shí)驗(yàn)室還是應(yīng)該經(jīng)過策劃，合理制定質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)出質(zhì)量方針的要求。

方針目標(biāo)與管理體系什么關(guān)系？質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是組織所有行為的準(zhǔn)則。質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量的具體承諾和追求的目標(biāo)，是質(zhì)量方針的具體化。所以，方針目標(biāo)確立了管理體系所要達(dá)到的目的和結(jié)果，有了方針目標(biāo)做指引，管理體系建立就有了方向感和立足點(diǎn)。

在建立管理體系時(shí)，就應(yīng)圍繞著如何實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)來策劃和建立，管理體系運(yùn)行應(yīng)以實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)為目的，整合運(yùn)用各種工具，使管理體系融入到檢驗(yàn)檢測全過程，達(dá)到實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)的預(yù)期效果。