近日，在南昌市安石路開(kāi)超市的劉先生向《南昌晚報(bào)》反映，稱一顧客購(gòu)買(mǎi)的娃哈哈呦呦奶茶內(nèi)壁上粘滿渾濁物，且整瓶奶茶的顏色都顯異常。
顧客反映：奶茶瓶壁上粘滿渾濁物
11月11日下午，記者在劉先生經(jīng)營(yíng)的超市內(nèi)看見(jiàn)了被顧客退回來(lái)的兩瓶“娃哈哈”呦呦奶茶。奶茶瓶體包裝完好，但內(nèi)壁上黏附的渾濁物很明顯，即便不搖晃瓶體，奶茶的顏色看上去也不對(duì)。記者查看了奶茶的生產(chǎn)日期，奶茶確未過(guò)期。
談起給顧客的解釋，劉先生憋了一肚子火：“我只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)調(diào)查并解釋，可顧客卻說(shuō)奶茶是在自己店里買(mǎi)的，非要給個(gè)說(shuō)法，否則不客氣！”
為了給顧客一個(gè)說(shuō)法，劉先生只好先道了歉，再給了相應(yīng)補(bǔ)償。
廠家解釋：疑銷(xiāo)售商處理不當(dāng)
劉先生認(rèn)為，自己僅是一名終端銷(xiāo)售商，奶茶出現(xiàn)異常情況，不論是討說(shuō)法還是賠償損失，理應(yīng)是廠家的責(zé)任。可與廠家駐昌代表聯(lián)系后，對(duì)方僅答應(yīng)更換，對(duì)于奶茶出現(xiàn)異常情況也給不出一個(gè)合理的解釋。最終，雙方因多次協(xié)商未果還鬧得不太愉快。劉先生的超市因?yàn)楸蝗朔从吵鍪塾袉?wèn)題的奶茶，近來(lái)的飲品生意也受到了一定的影響。
為澄清事實(shí)，盡快了解真相，記者請(qǐng)劉先生再次聯(lián)系了“娃哈哈”呦呦奶茶駐昌銷(xiāo)售代表羅先生。羅先生稱，奶茶出現(xiàn)沉淀可能是劉先生反復(fù)將奶茶從冰柜中放進(jìn)取出所致。奶茶瓶體受冷遇熱不均勻便會(huì)出現(xiàn)此類情況。但羅先生表示，這只是他的個(gè)人猜測(cè)，真正原因還需廠家調(diào)查核實(shí)，其中并不排除劉先生人為處理不當(dāng)?shù)纫蛩亍?/p>
超市老板：擬送奶茶去檢測(cè)
奶茶還未開(kāi)蓋就有異常，而原因又查不清，劉先生現(xiàn)在真急了。因?yàn)檫@事對(duì)生意影響太大，他決定將奶茶送往質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)，爭(zhēng)取早日查清真相。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)本報(bào)記者的協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售代表羅先生答應(yīng)盡快向廠家反映，積極配合劉先生將此事處理好。
律師說(shuō)法：經(jīng)營(yíng)變質(zhì)食品要付賠償金
江西朗秋律師事務(wù)所吁斌律師表示，參照我國(guó)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；由有關(guān)主管部門(mén)按照各自職責(zé)分工視情節(jié)輕重沒(méi)收違法所得、罰款或吊銷(xiāo)許可證。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
