GB/T19001 標準（以下簡稱為標準）8.2.3條要求的“過程的監(jiān)視和測量”，不是產(chǎn)品的過程檢驗（產(chǎn)品的過程檢驗屬于標準8.2.4條的要求），也不是僅僅對生產(chǎn)和服務提供過程進行監(jiān)視和測量就夠了。實施該條款可能會利用到內(nèi)審（標準8.2.2條要求）的結(jié)果、管理評審（標準5.6條要求）的結(jié)果、產(chǎn)品檢驗（標準8.2.4條要求）的結(jié)果以及對顧客感受信息的監(jiān)視和測量（標準8.2.1條要求）的結(jié)果，但并不能用內(nèi)審、管理評審、產(chǎn)品檢驗或顧客調(diào)查來完全代替“過程的監(jiān)視和測量”。關于這幾條要求之間的關系在那篇短文中已經(jīng)談過，不再贅述。
     為了正確理解標準8.2.3條款的要求還需要注意如下幾個區(qū)別。
     1、 與標準7.5.1 e)條款中的“監(jiān)視和測量”的區(qū)別：
    如前所述，過程的監(jiān)視和測量不應僅僅是對生產(chǎn)和服務提供過程進行監(jiān)視和測量，但這也就是說過程的監(jiān)視和測量必然包括對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量。而在標準7.5.1條e)款中作為生產(chǎn)和服務提供過程的受控條件之一也提出對生產(chǎn)和服務提供過程“實施監(jiān)視和測量”。那么，標準8.2.3條要求的對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量與標準7.5.1條e)款要求的對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量是不是一回事呢？不是的。
    標準7.5.1 e)條款中的“監(jiān)視和測量”的作用是在生產(chǎn)和服務提供過程中對產(chǎn)品特性和過程特性進行監(jiān)視和測量，使這些特性控制在規(guī)定或允許的范圍內(nèi)。其目的是與其他控制條件一道起作用，排除造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的因素，使生產(chǎn)和服務提供過程處于受控狀態(tài)。它并不是按標準8.2.3條的要求對生產(chǎn)和服務提供過程的能力進行監(jiān)視和測量。這里的區(qū)別在于一個監(jiān)視和測量的是特性，一個監(jiān)視和測量的是能力。
    是可以認為標準7.5.1 e) 條款中的“監(jiān)視和測量”是標準8.2.3條的“過程的監(jiān)視和測量”中“對生產(chǎn)和服務過程的監(jiān)視和測量”的基礎。這是因為只有生產(chǎn)和服務過程處于受控狀態(tài)下才談得上對生產(chǎn)和服務過程能力的測量；如果生產(chǎn)和服務過程尚處于失控無序狀態(tài)，則無從談起對生產(chǎn)和服務過程能力的測量。
    例如，假設說標準7.5.1e)條款要求監(jiān)視和測量的是時間、溫度、壓力等工藝參數(shù)，以使這些工藝參數(shù)始終處于穩(wěn)定受控狀態(tài)，那么標準8.2.3條要求的是監(jiān)視和測量工藝參數(shù)始終處于穩(wěn)定受控狀態(tài)的過程的工序能力，如測算CPK值，或關注工作進度。
     2、 與標準6.2.2 c)條款的要求的區(qū)別<BR>按標準8.2.3條的要求，對資源提供過程也應該進行監(jiān)視和測量，例如對培訓過程要進行監(jiān)視和測量。對培訓過程進行監(jiān)視和測量就是要證實培訓過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。而在標準6.2.2 c)條款中也提出了一個“評價所采取措施的有效性”的要求。假如所采取的措施是培訓，那么就是要求評價培訓的有效性，也就是評價培訓在多大程度上實現(xiàn)了所策劃的結(jié)果。那么這個要求和按8.2.3條要求對培訓過程進行監(jiān)視和測量有什么區(qū)別呢？
     兩者的區(qū)別是，標準6.2.2 c)條款的要求注重于對效果的評價，往往在過程之后進行；標準8.2.3條要求注重對過程能力的評價，要關注影響過程能力的各個因素，可能在培訓過程的進行中就已經(jīng)開始監(jiān)視和測量影響過程能力的各個因素，以求培訓過程能實現(xiàn)所策劃的結(jié)果。也就是說，前者是評價“效果”，后者是監(jiān)測“過程”，一個是看結(jié)果，一個是看能力。當然，按標準8.2.3條要求所進行的對培訓過程的監(jiān)視和測量，也可以利用一次一次按標準6.2.2 c)條款要求而對培訓有效性進行評價的結(jié)果，通過對多次培訓效果的綜合分析來證實培訓過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。這就如利用產(chǎn)品檢驗的結(jié)果來監(jiān)測生產(chǎn)能力是一樣的道理。
     3、 與標準7.5.2條“證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力”的區(qū)別：
     標準在7.5.2條中指定了一些過程，要求組織對這些過程實施確認。在這里且把這些過程稱為“需要確認的過程”。
    標準8.2.3條要求“組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。”這當然也包括要對“需要確認的過程”進行監(jiān)視和測量，要證實該過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。
     但是請注意，標準7.5.2條要求組織對“需要確認的過程”實施確認，也要求“確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力”。
    這兩條都有“應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力”這樣一句話，在這里都是針對“需要確認的過程”而言的。那么，對“需要確認的過程”的確認是不是就是對“需要確認的過程”的監(jiān)視和測量？是不是在這里標準8.2.3條和7.5.2條就是一回事啦？
   不是的，兩者還是有區(qū)別的。不錯，兩者都要評價過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。但是，標準7.5.2條要求的對“需要確認的過程”的確認，只要可行，一般都應在過程正式實施之前進行，要先確認后實施。而標準8.2.3條要求的“過程的監(jiān)視和測量”是在該過程得到確認后正式實施中對過程的監(jiān)視和測量（或?qū)嵤┖筮M行），是監(jiān)視和測量影響過程能力的各個因素的實施情況。
    對于“需要確認的過程”而言，標準8.2.3條要求的對過程的監(jiān)視和測量與標準7.5.2條要求的對過程的確認是在不同層次上的兩種活動。“需要確認的過程”在正式實施以前應先對其實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力實施確認；經(jīng)確認以后再實施；在過程實施中還要按標準7.5.1條的要求對過程實施控制，使其處于穩(wěn)定受控狀態(tài)；在過程實施過程中還要按標準8.2.3條的要求對過程進行監(jiān)視和測量，監(jiān)測其按標準7.5.1條的要求對過程實施控制的情況，監(jiān)測影響過程能力的各個因素的在過程中的實施情況。
    綜上所述，可以得知標準8.2.3條的要求是區(qū)別于標準其他條款要求的一種要求，不可用其他條款要求所代替。但是這條要求也并不神秘，說白了，僅可直接把標準8.2.3條理解為標準要求組織對質(zhì)量管理體系的各項工作（即各種過程）都要進行監(jiān)視，適用時進行測量，例如，檢查工作進度、工作效果，以關注其是否有能力實現(xiàn)所策劃的結(jié)果。當發(fā)覺不能按要求實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的時候，則應采取適當措施予以解決。至于說什么工作（什么過程），由什么人（部門），用什么方法，在什么時候進行監(jiān)視和測量，則應視具體過程、本組織具體情況而定，事先予以策劃。