眾所周知，產品質量是設計和制造出來的，設計質量往往決定了產品的適用性質量，而制造質量則決定了產品的符合性質量。現(xiàn)場質量管理主要是為了提高產品的符合性質量，也就是通過控制產品的制造或加工過程確保產品符合標準，或者通過控制服務提供過程確保服務符合服務規(guī)范，從而能夠穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產品和服務。而且，通過現(xiàn)場質量管理采取的控制手段，能夠減少質量的波動，可以降低因廢次品和不良服務造成的損失，有利于降低成本，提高產品交付能力和降低顧客不滿意的程度，從而使企業(yè)穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產品和服務，增強企業(yè)的市場競爭能力和提高經(jīng)濟效益。

 

　　(2)實現(xiàn)產品零缺陷(零不合格)的基本手段  

 

　　追求產品和服務的零缺陷或零不良，是當前眾多企業(yè)的質量目標。產品的缺陷(不合格)和服務的不良，除了設計上的原因之外，基本上都是在產品加工和服務提供過程產生的，因此，要實現(xiàn)產品的零缺陷和服務的零不良，必須要依靠現(xiàn)場質量管理，通過在生產和服務的現(xiàn)場開展各項質量管理活動，才能有效地防止和減少缺陷或不良的產生。 

 

　　(3)促進全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質 

 

　　產品質量是企業(yè)全體職工共同努力的結果，提高質量必須要有全員的參與。而現(xiàn)場一般都是員工最集中的工作場所，通過開展扎實有效的現(xiàn)場質量管理活動，可以促進現(xiàn)場的員工積極參與質量活動，為提高質量做出自己的貢獻。同時，通過加強現(xiàn)場質量管理，可以為員工創(chuàng)造一個安全、整潔的工作環(huán)境，有利于員工的身心健康和培養(yǎng)員工良好的工作習慣，還可以為員工增加知識、提高技能提供更多的機會，有利于員工的個人發(fā)展和提高。

 

　　(4)展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段 

 

　　實踐證明，一流的產品是在一流的生產現(xiàn)場制造出來的，企業(yè)要參與市場競爭，首先要從加強現(xiàn)場質量管理入手，如一些企業(yè)明確提出“現(xiàn)場就是市場，抓現(xiàn)場促市場”等類似的管理要求。而且，通過加強現(xiàn)場質量管理，可以優(yōu)化生產和服務現(xiàn)場的各個要素，提高企業(yè)的整體素質，一個管理有序的現(xiàn)場能向企業(yè)的顧客(包括潛在的顧客)和有關各方展示企業(yè)的良好形象。