在你試圖打開一個Word文檔時，如果系統(tǒng)沒有響應(yīng)，那么可能的原因是該文檔已經(jīng)損壞。此時，請試試筆者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。
一、自動恢復(fù)尚未保存的修改
Word提供了“自動恢復(fù)”功能，可以幫助用戶找回程序遇到問題并停止響應(yīng)時尚未保存的信息。實際上，在你不得不在沒有保存工作成果就重新啟動電腦和Word后，系統(tǒng)將打開“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格（圖1），其中列出了程序停止響應(yīng)時已恢復(fù)的所有文件。文件名后面是狀態(tài)指示器，顯示在恢復(fù)過程中已對文件所做的操作，其中：“原始文件”指基于最后一次手動保存的源文件；“已恢復(fù)”是指在恢復(fù)過程中已恢復(fù)的文件，或在“自動恢復(fù)”保存過程中已保存的文件。
“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格可讓你打開文件、查看所做的修復(fù)以及對已恢復(fù)的版本進行比較。然后，你可以保存最佳版本并刪除其他版本，或保存所有打開的文件以便以后預(yù)覽。不過，“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動恢復(fù)的文件打開并顯示出來。
二、手動打開恢復(fù)文件
在經(jīng)過嚴(yán)重故障或類似問題后重新啟動Word時，程序自動任何恢復(fù)的文件。如果由于某種原因恢復(fù)文件沒有打開，你可以自行將其打開，操作步驟如下：
1． 在“常用”工具欄上，單擊“打開”按鈕；
2． 在文件夾列表中，定位并雙擊存儲恢復(fù)文件的文件夾。對于Windows 2000/XP操作系統(tǒng)，該位置通常為“C:\documents and settings\\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；對于Windows 98／Me操作系統(tǒng)，該位置通常為“C:\ Windows\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；
3． 在“文件類型”框中單擊“所有文件”。每個恢復(fù)文件名稱顯示為“‘自動恢復(fù)’保存file name”及程序文件擴展名（圖2）；
4． 單擊要恢復(fù)的文件名，然后單擊“打開”按鈕。
三、“打開并修復(fù)”文件
Word XP提供了一個恢復(fù)受損文檔的新方法，操作步驟如下：
1． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令；
2． 在“查找范圍”列表中，單擊包含要打開的文件的驅(qū)動器、文件夾或Internet位置；
3． 在文件夾列表中，定位并打開包含文件的文件夾；
4． 選擇要恢復(fù)的文件；
5． 單擊“打開”按鈕旁邊的箭頭，然后單擊“打開并修復(fù)”（圖3）。
四、從任意文件中恢復(fù)文本
Word提供了一個“從任意文件中恢復(fù)文本”的文件轉(zhuǎn)換器，可以用來從任意文件中提取文字。要使用該文件轉(zhuǎn)換器恢復(fù)損壞文件中的文本，操作步驟如下：
1． 在“工具”菜單上，單擊“選項”命令，再單擊“常規(guī)”選項卡；
2． 確認(rèn)選中“打開時確認(rèn)轉(zhuǎn)換”復(fù)選框（圖4），單擊“確定”按鈕；
3． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令；
4． 在“文件類型”框中，單擊“從任意文件中恢復(fù)文本”。如果在“文件類型”框中沒有看到“從任意文件中恢復(fù)文本”，則需要安裝相應(yīng)的文件轉(zhuǎn)換器。安裝方法不做贅述；
5． 像通常一樣打開文檔。
此時，系統(tǒng)會彈出“轉(zhuǎn)換文件”對話框，請選擇的需要的文件格式。當(dāng)然，如果要從受損Word文檔中恢復(fù)文字，請選擇“純文本”（圖5），單擊“確定”按扭。不過，選擇了“純文本”，方式打開文檔后，僅能恢復(fù)文檔中的普通文字，原文檔中的圖片對象將丟失，頁眉頁腳等非文本信息變?yōu)槠胀ㄎ淖帧?
五、禁止自動宏的運行
如果某個Word文檔中包含有錯誤的自動宏代碼，那么當(dāng)你試圖打開該文檔時，其中的自動宏由于錯誤不能正常運行，從而引發(fā)不能打開文檔的錯誤。此時，請在“Windows資源管理器”中，按住Shift鍵，然后再雙擊該Word文檔，則可阻止自動宏的運行，從而能夠打開文檔。
六、創(chuàng)建新的Normal模板
Word在Normal.dot模板文件中存儲默認(rèn)信息，如果該模板文件被損壞，可能會引發(fā)無法打開Word文檔的錯誤。此時，請創(chuàng)建新的Normal模板，操作步驟如下：
1． 關(guān)閉Word；
2． 使用Windows“開始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請單擊“開始”，再單擊“搜索”，然后單擊“所有文件和文件夾”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這里尋找”列表框中，單擊安裝Word的硬盤盤符，單擊“搜索”按鈕。查找完畢，右鍵單擊結(jié)果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的名稱，例如“Normal.old”，然后按Enter鍵；
3． 啟動Word
此時，由于Word無法識別重命名后的Normal模板文件，它會自動創(chuàng)建一個新的Normal模板。
七、顯示混亂的解決
在你使用上述方法打開受損Word文檔后，如果文檔的內(nèi)容顯示混亂，那么你可以將最后一個段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容復(fù)制到一個新文檔中，或許能夠解決亂碼問題，操作步驟如下：
1． 選定最后一個段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容，方法是：按下Crtl+Home組合鍵，然后按下Crtl+Shift+End組合鍵，最后按下Shift+← 組合鍵；
2． 在“常用”工具欄上，依次單擊“復(fù)制”、“新建”和“粘貼”按鈕。
實際上，在Word文檔中，系統(tǒng)用最后一個段落標(biāo)記關(guān)聯(lián)各種格式設(shè)置信息，特別是節(jié)與樣式的格式設(shè)置。如果將最后一個段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容復(fù)制到新文檔，就有可能將損壞的內(nèi)容留在原始文檔中，而在新文檔中，重新應(yīng)用所有丟失的節(jié)或樣式的格式設(shè)置。