那么，實驗室的內(nèi)審員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮哪些作用呢？有以下幾個方面：

管理體系的運行需要持續(xù)地進行監(jiān)督，這樣才能有效、及時地發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施，這種持續(xù)監(jiān)督主要是通過內(nèi)審進行的，而內(nèi)審的實施正是這支內(nèi)審員隊伍擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/p>

所以，從某種意義上說，內(nèi)審員對管理體系的有效運行起著監(jiān)督員的作用。

在內(nèi)審時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)某些不符合項，要求受審核部門及時采取措施，對不符合項進行處置，消除產(chǎn)生不符合的原因。此時，他必須向受審核部門解釋為什么這是一不符合項，這樣對方才能針對不符合項找出原因，采取措施。

 在受審部門考慮糾正措施時，內(nèi)審員可以提出一些改進意見供其選擇。當(dāng)受審核部門提出糾正措施計劃時，內(nèi)審員應(yīng)決定是否可以認(rèn)可，并說明認(rèn)可或不認(rèn)可的理由。

 在糾正措施計劃實施時，內(nèi)審員要主動關(guān)心實施的過程，必要時給予指導(dǎo)。這一切都說明內(nèi)審員在內(nèi)審工作中，絕不僅僅是一個“裁判員”，還應(yīng)為改進管理體系想辦法、出主意，成為一名優(yōu)秀的“參謀”。

內(nèi)審員在內(nèi)審中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸，既可以收集員工對質(zhì)量管理方面的意見、要求和建議，通過質(zhì)量負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)反映，又可以把領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向員工傳達、解釋和貫徹，起一種溝通和聯(lián)絡(luò)的作用。

由于內(nèi)審員經(jīng)常被派往分包方或供應(yīng)商去進行第二方審核，在審核中貫徹本實驗室對分包方或供應(yīng)商的要求，同時也可反映分包方的實際情況和要求，起接口作用。

當(dāng)?shù)降谌�方現(xiàn)場評審時，內(nèi)審員常常擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，從中了解對方的評審要求，評審方式和方法，向質(zhì)量負(fù)責(zé)人或最高管理者反映，同時也可向?qū)Ψ浇榻B本實驗室的實際情況，起內(nèi)外接口作用。

內(nèi)審員在實驗室都有各自的本職工作。內(nèi)審員的資格是經(jīng)過專門培訓(xùn)而獲得的，他們經(jīng)常參加內(nèi)審活動，對該實驗室管理體系的要求有更深刻的了解，更懂得應(yīng)該如何做好本職工作。所以內(nèi)審員應(yīng)以身作則，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行有關(guān)管理體系的要求，在全體員工中起模范帶頭作用，成為貫徹實施管理體系的骨干。

內(nèi)審員是本實驗室管理體系建設(shè)的骨干，要發(fā)揮自身的作用，就要提高自身的能力，特別是現(xiàn)場審核時的審核方式。

內(nèi)審員在審核中可以采用多種工作方法，這些方法往往是在工作中不斷積累起來的，各人有各人的技巧，從而形成了個人的風(fēng)格。即審核技巧。內(nèi)審員既然是客觀證據(jù)的收集者，在現(xiàn)場審核中主要的手段就是看、問、聽和分析。