“惡心死了!當感覺嘴邊有異物時，我吐出來一看，竟然是一只已經(jīng)腐爛的黃蜂。”9月28日，湖南湘潭消費者曹先生向本報投訴稱自己喝燕京啤酒時，喝出了一只腐爛的黃蜂，而啤酒廠家卻拒絕賠償。曹先生說，“他們反而懷疑是我自己放進去的，氣死我了!”。燕京啤酒湘潭辦事處服務(wù)經(jīng)理曾先生表示啤酒已經(jīng)開瓶了，按照國家相關(guān)規(guī)定企業(yè)是完全可以不予受理的。
目前，曹先生已將黃蜂和未喝完的啤酒液送往衛(wèi)生監(jiān)督所檢驗，他表示要通過檢驗證實黃蜂是酒里的，并向廠家索賠1萬元作為精神賠償。
燕京啤酒瓶內(nèi)驚現(xiàn)死黃蜂
曹先生介紹，9月27日晚，他和幾個朋友在家里小聚，買了幾箱燕京啤酒湘鄉(xiāng)廠生產(chǎn)的“鮮啤”。“朋友幾個好久沒有見面了，開始喝得很開心，首先還是用杯子喝的，后來干脆‘吹瓶子’。吹到第二瓶時，我感覺嘴巴邊有個什么東西，拿過來一看是只已經(jīng)腐爛的黃蜂。”曹先生稱，發(fā)現(xiàn)自己喝了有腐爛黃蜂的酒后，頓時就一陣惡心。他隨后把當天吃的東西全部嘔吐出來了，事情過去好幾天了，他仍心有余悸，擔(dān)心自己身體因此會出問題。
事情發(fā)生后，曹先生試圖和燕京啤酒湘鄉(xiāng)廠方取得聯(lián)系，“我撥打啤酒包裝上提示的電話無人接聽，直到第二天才聯(lián)系上他們公司”。曹先生稱，燕京啤酒廠方在聽了自己的情況陳述后，廠家派來的代表承認酒是他們廠家的，但是對酒內(nèi)有黃蜂的事表示懷疑，“那個經(jīng)理懷疑是我把黃蜂放進去的，還說我如果愿意和解的話，可以賠償我2箱啤酒”。
“我對他們的態(tài)度感到很憤怒，我會無聊到把死黃蜂泡到啤酒里嗎?再說，這只黃蜂在啤酒里泡了很久，已經(jīng)開始腐爛，肉眼很容易看出來并不是剛放進去的。”曹先生說。
“燕京啤酒的質(zhì)量令人擔(dān)憂，他們對我的無端猜測更是傷害了我的感情。”曹先生表示，基于對原湘鄉(xiāng)啤酒的感情，一直對燕京這個品牌比較信賴，現(xiàn)在出了這樣的事情，他們不去深入調(diào)查原因就輕易懷疑消費者，這讓自己很失望。“我已經(jīng)將黃蜂和未喝完的啤酒液送往衛(wèi)生監(jiān)督所檢驗了，我要通過檢驗證實黃蜂是酒里的，并向廠家索賠1萬元作為精神賠償。”
廠家:開瓶了我們完全可以不予受理
燕京啤酒湘潭辦事處服務(wù)經(jīng)理曾先生在接受記者采訪時表示，已跟投訴人曹先生取得聯(lián)系，“我去的時候啤酒已經(jīng)開瓶了，按照國家相關(guān)規(guī)定我們企業(yè)是完全可以不予受理的。但是出于對自己品牌消費者的感謝，公司可以考慮贈送兩箱同品牌的啤酒給消費者品嘗。”同時，曾先生表示，啤酒生產(chǎn)在入瓶前經(jīng)過了10多層過濾，是不可能出現(xiàn)有黃蜂在瓶子里的，“現(xiàn)在消費者曹先生向燕京啤酒公司提出精神索賠1萬元，我們認為這樣的條件無法繼續(xù)談下去”。
曾先生稱，“等他送檢結(jié)果出來后，我們再和他去談怎么處理，而且從我個人的理解來看，黃蜂是消費者自己放進去的”。
業(yè)內(nèi)人士易先生表示，如果黃蜂是腐爛的，是有可能來自啤酒瓶內(nèi)的，如果沒有腐爛、比較新鮮就肯定是消費者所為。“先進的生產(chǎn)廠房和生產(chǎn)線完全封閉的，在這樣的啤酒生產(chǎn)廠房內(nèi)夏天都只有大約7℃的溫度，還需要穿冬季衣服御寒，是不可能有蒼蠅、黃蜂這些東西出現(xiàn)的。但是也有些啤酒企業(yè)沿用老的廠房和生產(chǎn)線，密封性不是很好，不論是啤酒瓶的沖洗還是啤酒的灌裝過程中都有可能出現(xiàn)異物”。易先生告訴本報記者，在自己近20年的啤酒行業(yè)從業(yè)時間里，也遇見過不少類似的問題，真正出現(xiàn)沒有開封的啤酒內(nèi)有異物的現(xiàn)象是比較少的。
