我們都很清楚，按管理體系要求開展工作是資質(zhì)認(rèn)定部門對檢驗檢測機構(gòu)的基本要求。但就檢驗檢測機構(gòu)自身來說，按管理體系實施管理，可減少出錯率、提高工作效率、降低管理運行成本，這也是盡人皆知的事兒。這么好的管理體系卻為什么如此難以運行呢？這也是同道咨詢專家組一直在探究的問題。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，作為機構(gòu)的管理層都有愿望能夠真正的按管理體系運行，有些機構(gòu)甚至不惜重金聘請省內(nèi)知名專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，卻始終不得其法。原因是多種多樣的，其中也有一些是由于我們內(nèi)在原因?qū)е碌摹?/span>

（1）每個過程應(yīng)有清晰的預(yù)期結(jié)果。檢驗檢測活動是由一個個相互關(guān)聯(lián)的過程構(gòu)成的，每一個過程都有其應(yīng)達(dá)到的目的。我們在編寫管理體系文件時，就應(yīng)將每一個過程想實現(xiàn)的預(yù)期結(jié)果描述清晰。比如，人員培訓(xùn)應(yīng)使人員具備初始能力，人員監(jiān)督應(yīng)使人員具備獨立開展工作的能力，人員能力監(jiān)控使人員能力得到持續(xù)保持。如此以來，在做工作時就有了明確的目的性，運行的程度也便于把握。

（2）每一個過程應(yīng)有負(fù)主要責(zé)任的管理層及具體執(zhí)行的部門。管理層應(yīng)就管理體系運行的各個過程進(jìn)行明確分工，使每一個過程都有具體負(fù)主要責(zé)任的管理層的成員。比如，人員授權(quán)由最高管理者實施，合同評審應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，實施改進(jìn)應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織。管理層是起組織管理作用的，不適宜進(jìn)行具體操作，具體操作應(yīng)責(zé)任到部門。比如，人員授權(quán)應(yīng)由綜合室提出方案，合同評審應(yīng)由技術(shù)室實施，管理體系改進(jìn)應(yīng)由質(zhì)控室實施，各部門是負(fù)責(zé)作業(yè)層面的，如此以來，各自干好自己的工作，形成較為明確的管理層級，有利于管理體系運行的穩(wěn)定性。

（3）每一個過程應(yīng)有適應(yīng)本機構(gòu)的運行流程。作為檢驗檢測活動實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化是比較容易的，因為我們的管理和技術(shù)都是依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，所有標(biāo)準(zhǔn)的操作都是有步驟的。作為機構(gòu)自身對每項活動都會形成自己特有的做法，這些做法應(yīng)通過文件將其固化，形成自身的標(biāo)準(zhǔn)流程。這樣便于員工理解，也有利于操作的一致性。比如，人員監(jiān)督，由質(zhì)控室制定人員監(jiān)督計劃，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施；監(jiān)督員按計劃對人員進(jìn)行監(jiān)督，并做好監(jiān)督記錄；監(jiān)督員根據(jù)監(jiān)督情況，應(yīng)對受監(jiān)督人員作出評價；最后，對具備能夠獨立完成任務(wù)的人員進(jìn)行授權(quán)。任何過程，一旦形成穩(wěn)定的做法，運行起來就成為自然而然的事情。