本報(bào)訊 (記者 肖彬 李劍準(zhǔn) 文/圖) 在路邊便利店買(mǎi)了一瓶“康師傅”葡萄汁飲料，仰脖喝下大半瓶后，突然感覺(jué)有異物，對(duì)著燈光細(xì)看，竟發(fā)現(xiàn)飲料瓶里沉淀有許多黃色的絮狀物品，還有一坨黑乎乎的沉淀物，這是10月16日晚陳先生在福州道山西路一便利店遭遇的一幕。
而當(dāng)他向該飲料生產(chǎn)商福建頂津食品有限公司投訴并要求做體檢時(shí)，該生產(chǎn)商的投訴處理專(zhuān)員湯先生卻告訴陳先生，去醫(yī)院檢查如果沒(méi)有查出問(wèn)題，醫(yī)療檢查費(fèi)用要陳先生自己承擔(dān)。
“難道非要喝出問(wèn)題了，廠家才出醫(yī)療費(fèi)用嗎？”陳先生說(shuō)，這瓶飲料是他在事發(fā)當(dāng)晚買(mǎi)的，次日，他便帶著飲料前去便利店理論，前來(lái)處理的一名“康師傅”業(yè)務(wù)員承認(rèn)飲料確屬他們公司生產(chǎn)，提出賠給陳先生幾瓶飲料。
經(jīng)溝通，“康師傅”福建生產(chǎn)商客戶投訴處理專(zhuān)員湯先生約陳先生20日上午10時(shí)見(jiàn)面。在便利店門(mén)口，湯先生仔細(xì)查看了該瓶飲料的沉淀物及飲料瓶包裝狀況，發(fā)現(xiàn)瓶口有處不太明顯的裂痕。
“可能是因?yàn)檫@條裂痕令飲料包裝漏氣，而這款飲料是果汁，漏氣之后容易霉變。”湯先生說(shuō)。隨后，湯先生便帶陳先生前往武警總院檢查身體的健康狀況。但因醫(yī)務(wù)人員下班，陳先生的檢查沒(méi)有進(jìn)行。
昨日上午，當(dāng)陳先生再次致電湯先生時(shí)，情況卻發(fā)生了變化。湯先生告訴陳先生，去醫(yī)院檢查如果沒(méi)問(wèn)題，醫(yī)療檢查費(fèi)用要陳先生自己承擔(dān)。而作為“康師傅”生產(chǎn)商，愿意免費(fèi)送給陳先生3箱葡萄汁作為賠償。
這樣的處理結(jié)果令陳先生很詫異。他說(shuō)，他喝了發(fā)霉的飲料，去檢查身體是合情合理的要求，但他沒(méi)想到“康師傅”廠家卻是這樣的態(tài)度。
