新的環(huán)境下供應商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔，供應商質量管理誕生。

 

 

1  供應商質量管理人員的工作重點應該放在哪里？

 

       供應商質量管理人員的使命就在于通過對供應商的品質進行管理來保證進料品質。其核心目的在于保證進料的品質而不是去幫供應商做QE。

 

       一方面，供應商質量管理人員理論專業(yè)是比不過供應商的。但供應商質量管理遇到技術問題就不管了嗎？當然不是。更何況在供應商質量管理人員的日常工作里，只有很少的問題是需要很強的專業(yè)技術知識去解決的。供應商質量管理人員應該更多的時間去推動供應商改善，人都是逼出來的，供應商當然也不例外。

 

       關于供應商品質提升這一塊，稽核還是很有必要的，但稽核需要有手段，需要稽核到實處，而且稽核后的管理更是重要。因為很多問題供應商自己看到或沒看到，都懶得去做（人的本性），這個時候供應商質量管理人員就起到一定的作用。

 

       另一方面，對于8D/5C等改善報告，供應商質量管理人員一定要將其落實到實處（至現(xiàn)場稽核就是非常好的手段），保證供應商改善了，而且是永久性的改善。

 

       最后，最重要的也是最根本的，供應商質量管理人員一定要有權力，要有績效考核以及對供應商經濟處罰的權利。不然，供應商有時也會不理你。

 

 

2  “提升”供應商能力是否正確？

 

        解決材料問題是供應商質量管理人員的事情，提升供應商能力也是供應商質量管理人員的工作，孰重孰輕，應根據你所服務的公司的性質來定義。 

 

        話要說回來，輕易不要談到什么供應商能力的“提升”，我個人認為一般的供應商質量管理人員都沒有這個資格，也沒有這個能力。

 

       首先，你所負責的供應商都是專業(yè)的生產廠家，都不是在市場上打拼了一天兩天的，論管理/論專業(yè)你都不可能比專業(yè)的人士高到哪里去，除非你更專業(yè)，若是你更專業(yè)我想你也不會只是一個供應商質量管理人員，你至少已經成為了一個Manager。

 

       當然供應商質量管理人員本來就以客戶身份自居，完全有一些理由去挑戰(zhàn)供應商，但若是每次都講得道理不夠充足，你的威信會喪盡，你的人格魅力也將蕩然無存，到那時，除了個客戶的身份，你什么都不是！

 

       品質工作大部分情況是對比標準或差異找出問題，你的依據都是別人制定的標準，也就證明你的工作是建立在別人基礎之上的，所以你不可能有所謂去提升專業(yè)人士的能力。

 

       那該如何去講呢，可以使用控制這個詞，供應商質量管理人員的工作其實就是供應商品質控制，你的管理其實就是控制，不要拓展的太廣。至于如何控制，凡是做過質量的都可以講出一堆指標/一對措施。

 

 

3  分析各類型企業(yè)品質現(xiàn)狀

 

       作為供應商質量管理人員，針對不同性質投資商（即投資背景），如臺資、民營高科技小企業(yè)、日資企業(yè)、美資企業(yè)、國有合資企業(yè)等，為了有效與其協(xié)作開展工作 ，你必須對其有所了解，請談一談涉及這些不同區(qū)域投資者在品質方面的總體感覺是什么？ 

 

       民營小企業(yè)：對供應商像兄弟，有事必先懟一番。對客戶也是漫天過海，漫不經心。

 

       日資企業(yè)：對供應商是大小事必問個水落石出，哪怕供應商車間員工掉了個針，都要問到針是怎么來的，為什么掉到車間了，怎么掉的。當時有幾個人在場。對供、客相當重視�？蛻粲型对V先是開會了解，現(xiàn)場了解取證，回復報告。

 

       美資企業(yè)：對供應商管基于各種條條款，都是來自美國的法律，法規(guī)。對產品的可靠性相當重視。對歐美日客戶相當重視，對其它地區(qū)的就一般對待了，像蘋果這樣的企業(yè)他們認為他們的市場只在美國。

 

        國有合資企業(yè)：對供應商一般是根據客戶需求來組合。一般管理層都用海外華人或香港人，既可以講中語，也可以說英語和日語。一般這種企業(yè)為代工為主，對客戶也是較重視。比較喜歡和美國，日資企業(yè)學習運作模式。

 

       救火&防火：不要等到廠商出現(xiàn)來料不良我們再去救火；而是在火災還沒有發(fā)生之前做好預防工作。我們要求廠商建立充分的預防機制，如果沒有，我們就要輔導廠商建立起來。

 

先處理問題再來談責任。 

 

專業(yè)、技術、公正(此點最為重要)

 

 

4  綜上

 

       供應商質量管理精華之點即“搞供應商質量管理要深刻理解掌握中國的中庸和諧之道，既激勵之又鞭笞之，供應商質量管理人員工作的確需要哲理的對待 。”