不斷優(yōu)化在庫供應商列表和盤活供應商能力，是每一位專業(yè)采購的必修課。

 

　　供應商績效評價很多公司依然處在摸索和嘗試的階段，為此我們梳理匯總了一些供應商績效評估與管理的方法論，期待與大家一起探討。

 

一、如何有效建立供應鏈績效指標體系？

 

　　供應商績效評價指標體系是供應商管理流程中做績效評估的第一步。為了建立能有效評價供應鏈績效的指標體系，通常企業(yè)會遵循一些原則：

 

　　1.突出重點關鍵績效指標，并進行重點分析。比如生產型的會關注原材料供應成本、技術精度等等。

 

　　2.與供應鏈業(yè)務流程的配合度。比如業(yè)務要求需要供應商突破原有技術范圍時，供應商的配合能力等。

 

　　3.評價指標要能反映整個供應鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況。

 

　　4.采用實時分析與評價的方法，減少事后分析供應事故原因。

 

　　5. 在衡量供應鏈績效時，要采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標，把評價的對象擴大到供應鏈上的相關企業(yè)。

 

　　要建立和實施一個完整的績效評價體系應包含以下四個步驟：

 

　　績效評價指標的設計（包括判別關鍵目標和涉及評價指標）

 

　　評價指標的選�。ǚ譃槌踹x、校對、分類/分析和分配四個步驟）

 

　　評價體系的應用（評價、反饋和糾偏行動）

 

　　戰(zhàn)略假設的見證（反饋）

 

　　供應商評估的指標設定不僅能科學、客觀地反映供應商日常供應活動的運作情況，企業(yè)還有必要建立相應的供應商評估體系，重點指標包括但不限于：質量、價格、交貨保障和服務水平等。

 

二、如何計算相應的供應商評估指標，制定相應的獎懲辦法？

 

　　選擇供應商不僅是購買其產品，更是選擇適配需求的供應商能力。供應商績效評價就是對供應商能力的綜合評價，績效評價的結果將幫助采購人員優(yōu)勝劣汰供應商，反復測試供應商能力是否符合標準。

 

　　按每一個維度滿分100分計算：

 

　　績效評價總分=質量得分*質量權重+技術得分*技術權重+成本得分*成本權重+交付得分*交付權重+可持續(xù)發(fā)展得分*可持續(xù)發(fā)展權重

 

　　除了有衡量績效的維度和具體的評分項、權重以外， 還需要有等級劃分的標準，如>=80分為優(yōu)秀，>=60分為合格，<60分為不合格，并對各等級供應商加以獎懲措施。

 

　　供應商績效評價等級獎懲辦法，比如常見的有：

 

　　1.對績效評價優(yōu)秀的供應商，優(yōu)先考慮其參與新品項目，對原有供應產品加大供應的比例。

 

　　2.對績效評價合格的供應商，限制其參與新品項目，關注或適當減少其原有產品的供應比例。

 

　　3.對績效評價不合格的供應商，禁止其參與新品項目，減少其原有產品的供應比例，甚至暫�；蛉∠�其原有產品的供應。

 

　　在制定績效評價具體打分指標時，很多采購團隊常常會遇到一些疑問。就是有些打分項太主觀了，擔心打分結果不能具有說服力。有一些評審項可以通過交付時間、質量檢驗記錄等具體的量化指標來給出得分，有些需要評價人員主觀給分。

 

　　績效過程控制和激勵對項目或產品的質量、交付等起著決定性作用，也是供應商績效的直接表現。通過績效過程控制，幫助供應商提升其績效表現，從而得到更好的產品。

 

　　對于不容易定量的指標，借助于定性來評價，如客戶滿意度、等級評定、描述符合度等，實踐證明，定性的打分同樣可以給出可信的分數。重要的前提是，大家對于打分項要有充分的理解和認可。

 

　　供應商績效評價標準是反映一個公司對其產品及其供應商關注的角度，不同的公司關注的側重點略有不同，評價的標準也略有不同；但績效評價的維度大致相同，主要包括：質量、技術、成本、交付及售后、可持續(xù)發(fā)展（含：健康安全與環(huán)境）等維度，在這些維度之外，通常還有商業(yè)道德這一評判標準。

 

　　一般地，商業(yè)道德包括了供應商是否有商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、違法違規(guī)行為、不誠信行為等情況，如果供應商發(fā)生了上述任何一種行為，那該供應商的績效評價為0分，被列入公司的黑名單（DSL：Deleted Supplier List）。商業(yè)道德合規(guī)是供應商合作的前提條件。

 

三、供應商績效管理評估如何實施？

 

　　供應商績效考核標準制定后，如何進行績效的考核與實施呢？

 

　　企業(yè)選擇衡量和管理的領域和使用的標準將直接取決于公司的目標和戰(zhàn)略以及供應商績效管理計劃的目標。

 

　　通常情況下，選擇關注供應商能力評估的常見領域包括財務狀況（破產風險、流動性、銷售等）、運營績效（質量、交貨期、客戶服務等）、合同遵從性、業(yè)務流程（缺陷預防、檢查等）和總體成本。

 

　　對于特定的公司來說，還有一些其他的指標可能很重要。這些指標就可以定義為關鍵績效指標（KPI）。

 

　　一旦公司決定要評估什么，下一步就是確定如何評估供應商的表現。

 

　　比如：

 

　　1）由采購部門發(fā)起對供應商的評估流程，周期一般為季度、半年度、年度。

 

　　2）發(fā)起評估流程后，要根據不同的業(yè)務維度確定不同的評估模板。

 

　　3）根據實際業(yè)務需求確定好評估模板、評估指標、需求評估供應商清單后即可下發(fā)評估問券。

 

　　4）評價指標一般分為定性指標和定量指標，參與評估的人員主要對定性指標進行打分，定量指標可以通過相應的軟件系統(tǒng)自動抽取并進行計算得分。

 

　　5）軟件系統(tǒng)對定量指標和定性指標得分自動匯總，得出供應商的最終得分。

 

　　6）獲得供應商的最終的得分后，系統(tǒng)自動出具績效報表，并進行公示，對績效分數較低的供應商發(fā)起改進流程，以便維護良好的供應商關系。

 

　　通過量化一種評估方法的風險水平和預期效益，也可以掌握一些數據，包括：

 

　　實地考察

 

　　供應商調查問卷

 

　　基于網絡的供應商問卷調查

 

　　組織現有的數據

 

　　內部調查問卷

 

　　要求外部認證

 

　　第三方評論

 

　　與供應商聯(lián)系

 

　　獨立評級

 

　　與其他供應商和客戶的聯(lián)系

 

　　為了獲得最新的風險評估和記分卡，經常使用一些成本最低的方法很重要。如果做得正確，這也將有助于公司在重大問題發(fā)生之前及時了解它們。

 

　　目前的市場環(huán)境企業(yè)競爭，通常不再是單個企業(yè)之間運營能力的競爭，往往表現在供應鏈之間的競爭。因此，供應鏈管理績效評價，對供應鏈運作和管理尤為重要，也是全面調動供應商資源和激發(fā)供應商能力的過程。

 

　　供應商績效評估旨在幫助供應商提高，從而促進產品和工藝流程的持續(xù)改進。供應商可以通過績效評估信息平臺更清晰地了解每月績效評估結果，同時幫助供應商積極采取適當的改善措施。

 

　　期待大家在供應商績效評估環(huán)節(jié)的專業(yè)工作內容上能夠有所突破，為企業(yè)賦能，而不是走走形式，主觀評估，最終雙輸。