1、SQE的定義

 

　　關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量工程師，不同的制造組織可能有不同的叫法，有些叫STA，其實是SupplierTechnicalAssistant三個單詞的縮寫，翻譯過來就是供應(yīng)商技術(shù)支持。說起技術(shù)支持來，其實有些不太確切的，因為供應(yīng)商肯定是技術(shù)方面的專家，而STA所擅長的領(lǐng)域則是流程和程序，以及解決問題的工具。因此，有很多公司也將該職位定義為SQE，

 

　　SupplierQuality Engineer，也就是供應(yīng)商質(zhì)量工程師。相比之下，SQE比STA似乎更確切一些。在這里，就借用SQE，即供應(yīng)商質(zhì)量工程師這個叫法。不論具體的叫法如何，可以明確的是，供應(yīng)商質(zhì)量工程師是制造組織與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的主要人員，顧名思義，是處理供應(yīng)商質(zhì)量問題的主要人員，很多制造組織擴展了供應(yīng)商質(zhì)量工程師的職責(zé)，那就是將供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào)職責(zé)賦予給了供應(yīng)商質(zhì)量工程師。

 

　　供應(yīng)商質(zhì)量工程師是制造組織和供應(yīng)商之間溝通的橋梁，但是供應(yīng)商質(zhì)量工程師并非完全中立的，供應(yīng)商質(zhì)量工程師首先是屬于制造組織的，應(yīng)該在追求雙贏的同時，首先維護(hù)制造組織的利益，然而在一定的時候，要考量并維護(hù)供應(yīng)商的利益。

 

2、SQE的工作職責(zé)

 

　　談起供應(yīng)商質(zhì)量工程師的具體職責(zé)之前，還是先看一下供應(yīng)商質(zhì)量工程師的作用。

 

　　對許多制造組織來說，希望SQE能夠參與到供應(yīng)商選擇的工作里，協(xié)助選擇符合要求的供應(yīng)商，并能夠督促現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行提升，持續(xù)改進(jìn)，同時能夠?qū)�供�?yīng)商進(jìn)行優(yōu)化，將不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。

 

　　對供應(yīng)商而言，希望顧客的SQE能夠傳遞顧客的要求并促進(jìn)供應(yīng)商能力的提升，同時督促新項目的順利完成，并協(xié)助及時處理質(zhì)量問題。

 

　　而對于整個供應(yīng)鏈來說，是希望能夠通過SQE的工作，提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。

 

　　基于對SQE作用的分析，初步歸納出SQE的幾項主要職責(zé)：

 

　　1、供應(yīng)商評審：不論是為引進(jìn)新供應(yīng)商還是需要供應(yīng)商整體提升，SQE都需要對供應(yīng)商進(jìn)行評審，需要讓供應(yīng)商明了顧客的期望，識別出與期望的差距并采取行動來改進(jìn)；

 

　　2、推進(jìn)供應(yīng)商APQP計劃：對于新項目開發(fā)而言，SQE對項目的影響是顯而易見的，怎樣讓供應(yīng)商理解顧客的要求，并開展工作來達(dá)到顧客的要求，就需要進(jìn)行APQP工作。

 

　　SQE需要與供應(yīng)商確認(rèn)APQP開發(fā)計劃并切實推進(jìn)，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程中的問題，幫助順利完成開發(fā)工作，滿足項目要求；

 

　　3、質(zhì)量問題處理：作為SQE，質(zhì)量問題處理應(yīng)該是最根本的職責(zé)了。怎樣教會、協(xié)助供應(yīng)商運用合適的質(zhì)量工具，諸如8D，6Sigma等來處理售前，售后的問題，同時，能夠從系統(tǒng)的層面來預(yù)防問題的發(fā)生。

 

　　4、督促供應(yīng)商整體提升：這是SQE的高階目標(biāo)，只有供應(yīng)商整體實力得到提升，能夠主動進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理，SQE的工作才會減少，壓力才能減小。整體提升的內(nèi)容可包含但不限于體系，設(shè)計，物流，質(zhì)量，制造，成本等。

 

3、SQE的能力要求

 

　　基于供應(yīng)商質(zhì)量工程師崗位職責(zé)及實際工作，對供應(yīng)商質(zhì)量工程師的要求是比較嚴(yán)格的。

 

　　第一，良好的溝通表達(dá)能力。供應(yīng)商質(zhì)量工程師不僅要和供應(yīng)商的人員溝通，要把事或問題說明白說得供應(yīng)商理解，也要和制造組織內(nèi)部各個部門的人員溝通，包括質(zhì)量管理，制造系統(tǒng)，項目管理等，所以，溝通協(xié)調(diào)能力顯得非常必要。

 

　　供應(yīng)商質(zhì)量工程師所處的位置就如同三明治，有時候會兩頭受氣。為避免或者盡量減少這種情況的出現(xiàn)，供應(yīng)商質(zhì)量工程師必須要懂得很好地溝通協(xié)調(diào)，爭取做到左右逢源。

 

　　第二，一定的項目管理能力。為更好地評審供應(yīng)商以及推進(jìn)新項目開發(fā)，供應(yīng)商質(zhì)量工程師必須了解并掌握質(zhì)量體系知識，并熟悉APQP相關(guān)知識，在必要的時候要能指導(dǎo)供應(yīng)商推進(jìn)項目按計劃進(jìn)行。就是要有一定項目管理、推進(jìn)的能力，這也是很多SQE很好轉(zhuǎn)崗到項目管理的原因。

 

　　第三，一定的壓力承受能力。這點對供應(yīng)商質(zhì)量工程師而言則尤為重要，因為有的時候，你是真的會被六大門派圍攻光明頂?shù)�，你有時真的會發(fā)現(xiàn)與你工作相關(guān)的所有人都在責(zé)怪你。這個時候，你不僅要能承受壓力，還要善于解壓。否則，重壓之下，必會崩潰。

 

　　第四，專業(yè)能力。專業(yè)知識是不可或缺的，如果沒有一定的專業(yè)知識，不論是新產(chǎn)品開發(fā)還是質(zhì)量整改，永遠(yuǎn)都會覺得象浮在水面上的，不能沉到里面去。

 

　　SQE必須要能協(xié)助供應(yīng)商解決質(zhì)量問題并防止問題再發(fā)生，因此，需要掌握解決問題的質(zhì)量工具，如前面提到的8D和6Sigma，同時一定要有PDCA循環(huán)的意識等等。

 

4、SQE一些有用的原則

 

　　第一、目標(biāo)驅(qū)動一切

 

　　對SQE來說，不論是供應(yīng)商整體提升，還是新項目開發(fā)，抑或是質(zhì)量整改，都是我們工作的目標(biāo)，那么我們所有的工作與努力，都是圍繞這些目標(biāo)展開的。目標(biāo)是方向，也會點燃激情。

 

　　同時，這一原則不僅僅適用于工作，也適用于生活，可以思考一下我們生活的目的，是否明確，我們是否在向目標(biāo)走去。

 

　　第二、第一次把事情做對

 

　　有了目標(biāo)，就需要努力去達(dá)成，而第一次把事情做對就是為了能夠最快最有效地達(dá)成目標(biāo)。第一次把事情做對，會省去后續(xù)更多地麻煩。

 

　　當(dāng)然，要做到第一次把事情做對，就需要很好的策劃了。所謂磨刀不誤砍柴工，先磨好刀，會使砍柴更順利，而沒有磨好刀，沒砍幾下就鈍了，重新磨過，就造成太大的浪費了。

 

　　第三、PDCA循環(huán)

 

　　對于質(zhì)量人員而言，PDCA循環(huán)的重要性及實用性應(yīng)該是不言而喻了。不僅在新項目管理中要用到，在質(zhì)量整改中要用到，而且在前面提到的目標(biāo)的達(dá)成過程中也要用到。

 

　　第四、團(tuán)隊工作是必需的

 

　　眾所周知，單打獨斗的日子早就過去了，對質(zhì)量人員來說，想必體會會更深，團(tuán)隊，小組在工作中隨處可見，但是要學(xué)會讓你的公司質(zhì)量部門成為你最堅強的后盾，然后再借助團(tuán)隊的力量獲得成功。