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所謂因果圖又稱：要因圖或魚骨圖。在1953年日本大學(xué)教授石川馨第一次提出所以又稱之為石川圖，是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與（可能影響質(zhì)量特性的因素）的一種工具；通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決。
魚骨圖是比較適合應(yīng)用在遇到問題，想要去解決，但不知道是什么原因引起的，這個(gè)時(shí)候就可以用魚骨圖來進(jìn)行分析找原因了。
因果圖的使用要領(lǐng)：
選定目標(biāo)（事件或結(jié)果），集思廣益分析影響因素或產(chǎn)生原因，一般采用頭腦風(fēng)暴法；
一般從人、機(jī)、料、環(huán)、法五方面 入手分析，依5W1H（when時(shí)間、where地點(diǎn)、who責(zé)任人、why原因、what事件或?qū)ο蟆?/font>how做法）線索分析原因；
分析應(yīng)將重點(diǎn)放在解決問題上，并依此確定重要/主要的因素/原因(在圖中標(biāo)出），對(duì)要因應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行分層，進(jìn)一步解析（越細(xì)越好），需要時(shí)可對(duì)要因另做因果圖進(jìn)行分析；
因果分析的三個(gè)階段是提出原因、說明原因、確定要因，如果分析意見不能統(tǒng)一（尤其是在要因確定時(shí)），可采用打分評(píng)價(jià)的方法（適當(dāng)時(shí)可考慮加權(quán)）。
利用“發(fā)散整理法”繪制因果圖的步驟：
“發(fā)散整理法”：即先放開思路，進(jìn)行開放式、發(fā)散性思維，然后根據(jù)概念的層次整理成因果的形狀。
第一步: 選題，確定質(zhì)量特性。
第二步：盡可能找出所有可能影響結(jié)果的因素。
第三步：盡可能找出各原因之間的關(guān)系，在因果圖上以因果關(guān)系箭頭聯(lián)系起來。
第四步：根據(jù)對(duì)結(jié)果影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)結(jié)果有顯著影響的重要因素標(biāo)出來。
第五步：在因果圖上標(biāo)上必要的信息。（如產(chǎn)品、工序、或小組的名稱，參加人員名單、日期等等）
繪制因果圖的注意事項(xiàng)：
1.確定原因時(shí)應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揮民主；
2.確定原因，應(yīng)盡可能具體；
3.有多個(gè)質(zhì)量特性存在問題，應(yīng)分開繪制，避免無法對(duì)癥下藥。
4.驗(yàn)證：如果分析的原因不能采取措施，說明問題還沒有解決，要想改進(jìn)有效果，原因細(xì)分直至能采取措施為止（越小越有效）。
使用因果圖的注意事項(xiàng)：
1.在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性（不能憑主觀臆斷或印象來評(píng)議因素的重要程度）；
2.使用時(shí)要不斷改進(jìn)；（隨對(duì)因果關(guān)系客觀認(rèn)識(shí)的深化改進(jìn)因果圖）。
