摘自石川馨先生《質(zhì)量管理入門(mén)》第三版，劉燈寶先生譯。

1、文化程度越高，生產(chǎn)程度越現(xiàn)代化，質(zhì)量管理就越重要。    

2、質(zhì)量管理是團(tuán)體賽，質(zhì)量管理只靠個(gè)人搞不起來(lái)，應(yīng)該依靠團(tuán)隊(duì)或合作體制來(lái)進(jìn)行；如果不能做中層的思想工作，那么就不能推進(jìn)質(zhì)量管理。

3、質(zhì)量管理從新產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)始，到消費(fèi)者為止。

4、TQC不是像盤(pán)尼西林那樣的速效藥，而是像中藥那樣需要長(zhǎng)期服用才能逐步見(jiàn)效、改善企業(yè)素質(zhì)的藥；不見(jiàn)效果的QC不是QC，要進(jìn)行賺錢(qián)、賺錢(qián)、賺得不知怎么好的質(zhì)量管理。

5、如果最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能真正理解質(zhì)量管理，不能親自到最前線來(lái)推進(jìn)質(zhì)量管理，就不會(huì)獲得效果，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任確定評(píng)價(jià)質(zhì)量的方法和基準(zhǔn)。

6、全數(shù)檢查好像等于在說(shuō)我們的產(chǎn)品中有不良品，把重點(diǎn)放在檢查上的質(zhì)量管理是舊式的質(zhì)量管理。

7、質(zhì)量需要在工程中“制造”進(jìn)去；質(zhì)量需要在設(shè)計(jì)和工程中“制造”進(jìn)去，而不是檢查出來(lái)的。

8、管理圖不是為檢查人而使用的，而是為了幫助操作者本人的工作，為了做好其工作而使用的。

9、只有班組長(zhǎng)甚至是作業(yè)人員也對(duì)工程負(fù)有責(zé)任的時(shí)候，質(zhì)最管理才能成功。

10、如果質(zhì)量管理實(shí)施得好的話，成本管理就會(huì)成為質(zhì)量管理。

11、不知道統(tǒng)計(jì)方法，就實(shí)現(xiàn)不了好的質(zhì)量管理；不很好地進(jìn)行分層就不能進(jìn)行好的管理，也不能進(jìn)行分析；變異在所有工作中都存在

12、管理的基礎(chǔ)是正確的數(shù)據(jù)、正確的信息，要消滅假數(shù)據(jù)；工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)假數(shù)據(jù)的責(zé)任在于上級(jí)。

13、數(shù)據(jù)是為了使用、為了采取措施而獲取的，不能伴隨采取措施的數(shù)據(jù)需要停止收集。      

14、沒(méi)有統(tǒng)計(jì)技術(shù)就制定不出好的標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)施不了好的管理。

15、公司中95%的問(wèn)題能以簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法解決；使用帕累托圖和特性要因圖就能解決大部分的問(wèn)題。

16、只有進(jìn)行工程管理，才能明確現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，從而使工程發(fā)揮最大效果、確立技術(shù)、提高技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工程和設(shè)計(jì)。

17、要循環(huán)推動(dòng)所有工作的質(zhì)的PDCA；

18、有管理者的地方就必定有方針，正確的方針是根據(jù)正確的信息建立起來(lái)的。方針和計(jì)劃是否具體？是否給出了評(píng)價(jià)的尺度? 方針展開(kāi)和傳達(dá)的方法是否正確？上司的方針和部下的方針的結(jié)合是否充分?是否貫穿到了最基層?方針是否徹底貫徹到最基層?方針是否愈向下就愈具體化?

19、管理圖和圖表是應(yīng)該由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)觀測(cè)和使用的工具。

20、要明確由誰(shuí)檢查什么；不檢查計(jì)劃、命令和處理措施的結(jié)果是松懈的管理；要經(jīng)常考慮采取措施。沒(méi)有措施，只能玩場(chǎng)趣味游戲。如果經(jīng)常因同樣原因發(fā)生事故，就不能說(shuō)是進(jìn)行了管理；無(wú)檢查的管理才是理想的管理。

21、一般工作現(xiàn)場(chǎng)的人失敗時(shí)，最基層的人的責(zé)任是1/5~1/4，管理者的責(zé)任是3/4~4/5；人是容易犯錯(cuò)誤的生物，不能指責(zé)部下的錯(cuò)誤。

22、重要的問(wèn)題只占少數(shù)，沒(méi)有價(jià)值的問(wèn)題大量存在；對(duì)工作（工程）造成影響較大的原因只有2~3個(gè)。

23、如果不進(jìn)行充分分析，而且沒(méi)有充分的技術(shù)知識(shí)，那么改善和標(biāo)準(zhǔn)化都不會(huì)做好，也不可能實(shí)現(xiàn)好的管理，更繪制不好為了管理而使用的管理圖。

24、如果認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，就會(huì)停止進(jìn)步，甚至是退步；把握現(xiàn)狀是QC的第一步；決定重要問(wèn)題之后，要由大家集中解決。

25、比起消除現(xiàn)象，要把重點(diǎn)放在消除原因上，更進(jìn)一步的是消除根本原因和防止再發(fā)。