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飯店星級的評定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

已解決 懸賞分:0 提問時間 2008-01-21 14:34 - 解決時間 2008-01-21 16:39
飯店星級的評定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
3799 次關(guān)注     提問者: 海靈  
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飯店開業(yè)一年后可申請星級,經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復(fù)后,可以享有五年有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)。開業(yè)不足一年的飯店可以申請預(yù)備星級,有效期一年。

用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級。星級分為五個等級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級。星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。

預(yù)備星級 probationary star-rating
作為星級的補充,其等級與星級相同。

星級以鍍金五角星為符號,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級,五顆白金五角星表示白金五星級。

一星級飯店要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備;16小時供應(yīng)熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必換;能夠用英語提供服務(wù)。

二星級飯店在上述基礎(chǔ)上(下同)還需要有叫醒服務(wù);18小時供應(yīng)熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話;有彩色電視機;每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務(wù);應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù);4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。

三星級以上飯店需設(shè)專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務(wù);有小件行李存放處;提供信用卡結(jié)算服務(wù);至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個;24小時提供熱水、飲用水,免費提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務(wù);提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);提供擦鞋服務(wù);服務(wù)人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設(shè)施。

四星級飯店需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);衛(wèi)生間有電話副機、吹風(fēng)機;客房內(nèi)設(shè)微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無破損;3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務(wù);提供市內(nèi)觀光服務(wù);能用普通話和英語提供服務(wù),必要時能用第二種外國語提供服務(wù)。

五星級飯店除內(nèi)部裝修豪華外,要求70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內(nèi)滿鋪高級地毯,或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險柜;有緊急救助室。

白金五星級飯店要求具有兩年以上五星級飯店資格;地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁華地帶,交通極其便利;建筑主題鮮明,外觀造型獨具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象;內(nèi)部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合,恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍;除有富麗堂皇的門廊及入口外,飯店整體氛圍極其豪華氣派;各類設(shè)施配備齊全,品質(zhì)一流;有飯店內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動控制系統(tǒng);有位置合理、功能齊全、品味高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務(wù)區(qū),至少對行政樓層提供24小時管家式服務(wù);
并且在以下項目中至少具備5項:
a. 普通客房面積不小于36平方米;
b. 有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的高級西餐廳,可提供正規(guī)的西式正餐和宴會;
c. 有位置合理、裝飾高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式酒吧;
d. 有凈高不小于5米、至少容納500人的宴會廳;
e. 國際認(rèn)知度極高,平均每間可供出租客房收入連續(xù)三年居于所在地同星級飯店前列;
f. 有規(guī)模壯觀、構(gòu)思獨特、布局科學(xué)、裝潢典雅、出類拔萃的專項配套設(shè)施。

旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機構(gòu)統(tǒng)籌負責(zé),制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則,授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定機構(gòu)開展星級評定工作,組織實施五星級飯店的評定與復(fù)核工作。

其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級評定機構(gòu)按照全國旅游飯店星級評定機構(gòu)的授權(quán)和所在地區(qū)省級旅游飯店星級評定機構(gòu)的督導(dǎo),實施本地區(qū)旅游飯店星級評定與復(fù)核工作。
  回答者: wenyang76   2008-01-21 16:39   
提問者對答案的評價:
感謝shengtangsw


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