已解決
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（1）發(fā)票、購物憑證是“消費”的證據。 首先，在民事訴訟中，舉證的原則是“誰主張誰舉證”，比如甲認為乙欠其債務100元，那么甲在提出請求時，便有義務提供乙的欠條，或債務產生的原因等證據，否則要承擔因不能舉證的不利后果——敗訴，債務得不到清償，權益得不到維護，購物糾紛也是如此，生活中有許多消費者因嫌麻煩，不用于報銷或者因輕信銷售者對質量的信誓旦旦等原因不索取發(fā)票，從而在購買的商品出現質量問題，應當要求對方包修、包退、包換的情況下，有口說不清，因為，沒有發(fā)票，購物憑證，發(fā)生糾紛時，連在這個銷售者那里買沒買商品、買什么商品都無法證明，因此主管機關或人民法院連最基本的事實都無法了解，當然就很難作出維權的決定。再者，消費者“消費”的目的是個人生活需要，因購買量少，一般都不要求必須鑒定書面買賣合同，因此，發(fā)票、購物憑證往往便成為唯一能證明“消費”行為存在的證據，證明這種有償的法律關系存在，比如某消費者在某商場購買一臺電腦，同時索取了一張發(fā)票，這張小小的發(fā)票便包含了以下信息：銷售者是誰（出現問題向誰索賠）、什么時間購買的（是否超過有關時效的規(guī)定和“三包”期）、誰的產品（另一索賠對象——責任的另一主體）、什么規(guī)格（包括標的物所包含的質量要求）、價款（直接關系到因欺騙詐行為消費受償的賠償數額）等。也就是因為發(fā)票所載明的上述內容，消費者才有權要求商家修、退、換以及確定賠償數額。否則，商家有權拒絕賠償。 （2）有時購買憑證還具有證明除買賣關系外的其他合同關系的作用。比如有些憑證如發(fā)票，不僅記載著運輸公司把旅客何時從何地運送到何地的義務，同時還包括旅客的人身意外傷害保險，因此，如果消費者在上車以后覺得反正不會查票了，而丟棄了車票，萬一發(fā)生了意外事故，而被作為無票乘車處理，保險公司不承擔保險責任，那豈不是冤枉！不僅是車票，還有一些含有產品責任保險的商品也是如此。 因此，購物憑證、消費單據，既是事實法律關系的證據，也是索賠的關鍵，消費者應當索要并妥善保管，否則便意味著對自己權利的放棄。 |