審核3要素（目的、范圍和依據(jù)）我們首先說一下目的，為什么展開這次內(nèi)部審核？

內(nèi)部審核目的可以是以下的幾種：

1. 第二方或者第三方的準(zhǔn)備

2. 獲得第三方認(rèn)證

3. 確認(rèn)體系達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的有效性

4. 確認(rèn)現(xiàn)有體系的符合性或者完整性

5. 保持、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

    

當(dāng)然也可以是一些臨時(shí)的事件導(dǎo)致的額外審核，比如：覺得自己的裝配車間近期合格率直線下滑，我們可以通過內(nèi)部審核找到它下滑的原因。一些流程走得不順，效率不佳，我們也可以進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查、測試、審核，找出不順的原因。

除此之外，還要讓相關(guān)人員知道，內(nèi)審不是找誰的茬，是要找管理體系的不足之處，然后加以改正，這是對大家都有好處的。

可以是整個(gè)公司、整個(gè)體系，也可以是一個(gè)部門、一個(gè)流程，甚至一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)控制過程。這些均可以根據(jù)內(nèi)審目的而定。

審核的范圍可以是：條款要素，涉及的產(chǎn)品過程，物理區(qū)域，客戶特殊要求等。

除了之前的傳統(tǒng)體系要求外，我們還可以增加一些有針對性的要求，如：最高管理者的要求、管理者代表的要求、部門負(fù)責(zé)人的要求。即是與內(nèi)審的目的相一致。

常見的依據(jù)是：IATF16949/ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求，客戶特殊要求，法規(guī)要求，五大核心工具（其他相關(guān)工具和質(zhì)量管理方法），公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)/文件等

在審核開始之前主導(dǎo)內(nèi)審的人員要針對審核的目的與要求，做一些調(diào)查與信息的收集，這個(gè)在傳統(tǒng)內(nèi)審中是沒有的，收集的內(nèi)容包括：部門內(nèi)部的績效表現(xiàn)、人員的調(diào)查、負(fù)責(zé)人的自評、內(nèi)部人員自評、部門與部門之間互評、日常運(yùn)行情況。主要目的是使體系內(nèi)部問題得到初步呈現(xiàn)，了解體系運(yùn)行中的相關(guān)人員對體系運(yùn)作中的一個(gè)感受與評價(jià)。這樣使后期內(nèi)審更加有針對性與目的性，效果會更好。這個(gè)可以在內(nèi)審之前的日常管理與進(jìn)行中積累收集，也可以集體調(diào)查收集。

內(nèi)容包括：審核目的、審核范圍、審核依據(jù)、日期、內(nèi)審人員、任務(wù)安排、日程安排。使審核工作得到具體的書面上的呈現(xiàn)。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，審核目的的要求確定內(nèi)審小組成員，可以由有內(nèi)審員資格的人員，與相關(guān)要審核的流程、產(chǎn)品、部門的專業(yè)人員陪同，打破傳統(tǒng)模式中的只有內(nèi)審人員參與的方式，這樣做的好處是，做到了懂體系的人與懂產(chǎn)品/流程的人相結(jié)合。這樣做到一個(gè)互補(bǔ)。要注意的是，被審核部門的人員需考慮一下避嫌，審核組長可以自行評估利弊。

審核小組成員，針對于審核目的、范圍、依據(jù)，有針對性地編寫審核檢查表，突出此次審核的目的是體系的改善還是部門與流程的改善，還是全面的整改與梳理。

檢查表出來之后，內(nèi)審組再一次進(jìn)行集合評審檢查表的內(nèi)容，剔除多余與重復(fù)的審核內(nèi)容，補(bǔ)充不足之處，批注重點(diǎn)等等。

按照審核計(jì)劃的內(nèi)容執(zhí)行，審核日期可以是隨機(jī)的，也可以是有計(jì)劃性的，但一定要盡可能多的發(fā)現(xiàn)問題。

結(jié)果匯總到審核組長處，并開會討論分析此次審核發(fā)現(xiàn)的問題。匯成書面的審核總結(jié)報(bào)告交給管代或最高管理者，為下一部的管理評審做準(zhǔn)備。如果是單獨(dú)部門或流程內(nèi)審，可以在這總結(jié)會上討論并制定相關(guān)的糾正預(yù)防措施即可，這可以視問題的嚴(yán)重程度靈活運(yùn)用。

召開管理評審會議，針對審核發(fā)現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，好的嘉勉，不好改進(jìn)。

使所有的措施得到落實(shí)并產(chǎn)生績效。

所有的措施進(jìn)行結(jié)果跟進(jìn)與效果評估，形成標(biāo)準(zhǔn)。