數(shù)據(jù)收集

10）備選方案分析

分析和評估已識別的可選方案，確定要執(zhí)行的糾正措施或糾正措施和預(yù)防措施的組合（如：出現(xiàn)偏差時）

11）成本效益分析

分析和估算備選方案優(yōu)勢和劣勢的財務(wù)分析工具，以確定最節(jié)約成本的糾正措施（如：出現(xiàn)偏差時）

12）掙值分析

對范圍、進(jìn)度、成本進(jìn)行的綜合性分析（三個關(guān)鍵指標(biāo)：PV、AC、EV）

13）根本原因分析 （RCA）

識別問題的主要原因，（如出現(xiàn)偏差的原因）還可識別問題根本原因并解決問題，用來確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險的根本原因的一種分析技術(shù)

14）趨勢分析

根據(jù)以往績效結(jié)果，來判斷績效是改善還是惡化，從而預(yù)測未來績效，根據(jù)預(yù)測結(jié)果提出必要預(yù)防措施

趨勢分析包括：圖表、預(yù)測

15）偏差分析

包括：進(jìn)度偏差SV、成本偏差A(yù)V、進(jìn)度績效指數(shù)SPI、成本績效指數(shù)（CPI）

16）文件分析

審核和評估分析現(xiàn)有文件，有助于獲取相應(yīng)信息

17）回歸分析

分析項目結(jié)果中不同變量之間的關(guān)系，來提高未來項目績效

18）儲備分析

用于確定項目所需的應(yīng)急儲備和管理儲備（在估算持續(xù)時間中使用）

應(yīng)急儲備應(yīng)對已知風(fēng)險，包含在基準(zhǔn)里

管理儲備應(yīng)對未知風(fēng)險，不包含在基準(zhǔn)里，如動用需要變更

19）假設(shè)情景分析

對各種情景進(jìn)行評估，預(yù)測它們對項目目標(biāo)的影響（如果X出現(xiàn)，情況會怎樣）

20）迭代燃盡圖

追蹤未完項中尚待完成的工作，基于迭代規(guī)則中確定工作，分析與理想燃盡圖片偏差

先確定理想線、畫出實(shí)際線、預(yù)測未來線

21）績效審查

測量、比較和分析計劃的資源、進(jìn)度使用和實(shí)際使用的不同

22）質(zhì)量成本 （COQ）

包括：一致性成本、不一致性成本

一致性成本：預(yù)防成本、評估成本

不一致性成本：內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本

23）過程分析

可識別過程改進(jìn)機(jī)會，同時檢查在過程期間遇到的問題、制約因素以及非增值活動

24）相關(guān)方分析

會產(chǎn)生相關(guān)方清單和關(guān)于相關(guān)方的各種信息，如：權(quán)利、興趣、所有權(quán)、知識、貢獻(xiàn)、風(fēng)險偏好程度

25）SWOT分析

分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅

26）假設(shè)條件與制約因素分析

這些假設(shè)條件和制約因素往往編制到范圍基準(zhǔn)和項目估算中， 通過分析可確定引起什么風(fēng)險

27）自購或外購分析

用于確定某項工作或成果最好由項目團(tuán)隊自行完成，還是應(yīng)該從

28）建議書評估

確定賣方提交的建議書是否對招標(biāo)文件包中的文件都做出了完整且充分的響應(yīng)

29）風(fēng)險分析

按照風(fēng)險來源（如使用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)）、受影響的項目區(qū)域（如使用工作分解結(jié)構(gòu)），或其他有用的分類標(biāo)準(zhǔn)（如項目階段），對項目風(fēng)險進(jìn)行分類，以明確受不確定性影響最大的項目區(qū)域

30）敏感性分析

一種定量風(fēng)險分析技術(shù)，將項目結(jié)果的變化與定量風(fēng)險分析模型中輸入的變化建立關(guān)聯(lián)，從而確定對項目結(jié)果產(chǎn)生最大潛在影響的單個項目風(fēng)險或其他不確定性來源

31）決策樹分析

一種圖形和計算技術(shù)，用來評估與一個決策相關(guān)的多個可選方案在不確定情形下的可能后果

32）技術(shù)績效分析

把項目執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與取得相關(guān)技術(shù)成果的計劃進(jìn)行比較。它要求定義關(guān)于技術(shù)績效的客觀的、量化的測量指標(biāo)，以便據(jù)此比較實(shí)際結(jié)果與計劃要求。技術(shù)績效測量指標(biāo)可能包括：重量、處理時間、缺陷數(shù)量、儲存容量等。實(shí)際結(jié)果偏離計劃的程度可以代表威脅或機(jī)會的潛在影響。

33）模擬

一種分析技術(shù)，通過建立模型，來綜合分析各種不確定性因素，評估這些因素對目標(biāo)的潛在影響

34）風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

評估風(fēng)險數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理的有用程度的一種技術(shù)

35）風(fēng)險概率和影響評估

風(fēng)險概率評估考慮的是特定風(fēng)險發(fā)生的可能性，而風(fēng)險影響評估考慮的是風(fēng)險對一項或多項項目目標(biāo)的潛在影響，如進(jìn)度、 成本、質(zhì)量或績效。威脅將產(chǎn)生負(fù)面的影響，機(jī)會將產(chǎn)生正面的影響。要對每個已識別的單個項目風(fēng)險進(jìn)行概率和影響評估

36）其他風(fēng)險參數(shù)評估

為了方便未來分析和行動，在對單個項目風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序時，項目團(tuán)隊可能考慮（除概率和影響以外的）其他風(fēng)險特征。此類特征可能包括（但不限于）：緊迫性、鄰近性、潛伏期、可管理性、可控性、可監(jiān)測性、連通性、戰(zhàn)略影響力、密切度。

37）溝通需求分析

一種分析技術(shù)，通過訪談、研討會或借鑒以往項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方式，來確定項目相關(guān)方對信息的需求。

38）親和圖

對大量創(chuàng)意進(jìn)行分組的技術(shù)，以便進(jìn)一步審查和分析（合并同類項）

39）思維導(dǎo)圖

一種可視化組織信息繪圖法，可快速收集信息以及體現(xiàn)它們之間的關(guān)系（網(wǎng)絡(luò)）

40）流程圖

可幫助改進(jìn)過程，并識別可能出現(xiàn)質(zhì)量問題缺陷或可納入質(zhì)量檢查的地方

發(fā)現(xiàn)問題，原因分析

41）邏輯數(shù)據(jù)模型

識別會出現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性或其它質(zhì)量問題的地方

42）矩陣圖

在交叉位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱（識別質(zhì)量測量指標(biāo)）

43）散點(diǎn)圖

展示兩個變量之間的關(guān)系的圖形（控制變量法）

44）因果圖

魚骨圖、why-why分析圖、石川圖，有助于識別問題的主要原因和根本原因

45）控制圖

確定一個過程是否穩(wěn)定，或是否具有可預(yù)測績效（目標(biāo)值），可控性

七點(diǎn)原則：三種情況（持續(xù)升、降、在一邊）

46）直方圖

按來源或組成部分展示缺陷數(shù)量

47）層級型

是數(shù)據(jù)表現(xiàn)中用于記錄和闡明團(tuán)隊成員角色與職責(zé)的一種格式，它可采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖，自下而上地顯示各種職位及其相互關(guān)系

48）文本型

是數(shù)據(jù)表現(xiàn)中用于詳細(xì)記錄和闡明團(tuán)隊成員角色與職責(zé)的一種格式，文本型文件通常以概述的形式，提供諸如職責(zé)、職權(quán)、能力和資格等方面的信息

49）責(zé)任分配矩陣

RAM即矩陣基礎(chǔ)圖，顯示了分配給每個工作包的項目資源， 用于說明工作包或活動與項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系。在大型項目中，可以制定多個層次的RAM。

50）相關(guān)方參與度評估矩陣

對相關(guān)方當(dāng)前參與水平與期望參與水平進(jìn)行比較

應(yīng)檢查相關(guān)方當(dāng)前與期望參與度的差距，來對溝通活動做出調(diào)整

相關(guān)方參與水平：不了解、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)   

51）相關(guān)方映射分析/表現(xiàn)

利用不同方法對相關(guān)方進(jìn)行分類的方法

包括：權(quán)利利益方格、權(quán)力影響方格、作用影響方格/相關(guān)方立方體/凸顯模型/影響方向/優(yōu)先級排序

權(quán)利利益方格、權(quán)力影響方格、作用影響方格：基于相關(guān)方的權(quán)力、利益或影響的能力，每一個方格都可用于對相關(guān)方分 類

相關(guān)方立方體：上述方格要素組合成三維模型

凸顯模型：評估相關(guān)方權(quán)力、緊迫性、合法性來對相關(guān)方分類 

影響方向：據(jù)相關(guān)方對項目本身影響方向進(jìn)行分類：向上、向 下、向外、橫向

優(yōu)先級排序：有大量相關(guān)方需要對其進(jìn)行排序

52）概率和影響矩陣

與把每個風(fēng)險發(fā)生的概率和一旦發(fā)生對項目目標(biāo)的影響映射起來的一種表格

53）小組投票

采用一致同意、大多同意或相對多數(shù)原則，舉手表決

54）獨(dú)裁型決策制定

一個人負(fù)責(zé)為整個集體做決策

55）多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

該技術(shù)借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險水平、不確定性和價值收益等多種標(biāo)準(zhǔn)，從而對眾多方案進(jìn)行評估和排序

56）名義小組技術(shù)

通過投票排序最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序

四步驟：提出問題、各寫想法、記錄想法、討論想法達(dá)成一 致、想法排序

57）觀察和交談

直接查看個人在各自的環(huán)境如何執(zhí)行工作和實(shí)施流程，也稱為工作跟隨

當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿意清晰說明他們的想法時，就特別需要觀察來了解他們

58）積極傾聽

有助于減少誤解，促進(jìn)溝通

59）沖突管理

讓具有差異性的相關(guān)方，就目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)等其他內(nèi)容達(dá)成一致意見

解決沖突的五種方法：撤退、緩和、妥協(xié)、強(qiáng)制、合作

60）引導(dǎo)

引導(dǎo)參與者相互理解，有效參與團(tuán)隊活動以達(dá)成決定、解決方案或結(jié)論的能力

與主題研討會一起使用，研討會可快速定義跨職能需求并協(xié)調(diào)相關(guān)方需求差異

協(xié)調(diào)相關(guān)方意見達(dá)成一致的情景：確定用戶故事（需求角色）、跨職能部門溝通等

61）會議管理

準(zhǔn)備議程、邀請每個關(guān)鍵相關(guān)方群體代表，準(zhǔn)備和發(fā)送后續(xù)的會議紀(jì)要和行動計劃

62）領(lǐng)導(dǎo)力

是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、激勵團(tuán)隊做好本職工作的能力，有助于溝通愿景并鼓舞團(tuán)隊

63）人際交往

促使相關(guān)方之間建立非正式的聯(lián)系和關(guān)系

64）政治意識

政治意識是指對正式和非正式權(quán)力關(guān)系的認(rèn)知，以及在這些關(guān)系中工作的意愿

65）談判

很多項目需要針對所需資源進(jìn)行談判，談判方包括：職能經(jīng)理，執(zhí)行中的其他項目團(tuán)隊、外部組織和供應(yīng)商

66）激勵

為某人采取行動提供了理由。提高了團(tuán)隊參與決策的能力并鼓勵他們獨(dú)立工作

67）團(tuán)隊建設(shè)

舉辦各種活動，強(qiáng)化團(tuán)隊社交關(guān)系，打造積極合作工作環(huán)境

68）情商

識別、評估和管理個人情緒、他人情緒以及團(tuán)隊情緒的能力

69）制定決策

包括談判能力，以及影響組織和團(tuán)隊的能力

70）影響力

通過影響相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)目的（如：說服、清晰表達(dá)等）

71）溝通風(fēng)格評估

用于評估溝通風(fēng)格并識別偏好的溝通方法、形式和內(nèi)容一種技術(shù)

72）文化意識

文化意識指理解個人、群體和組織之間的差異，并據(jù)此調(diào)整溝通策略

73）反饋

反饋是關(guān)于溝通、可交付成果或情況的反應(yīng)信息。反饋支持項目經(jīng)理和團(tuán)隊及所有其他項目相關(guān)方之間的互動溝通

74）演示

演示是信息/文檔的正式交付。向項目相關(guān)方明確有效地演示項目信息可包括（但不限于）：（1）向相關(guān)方報告項目進(jìn)度和信息更新；（2）提供背景信息以支持決策制定；（3）提供關(guān)于項目及其目標(biāo)的通用信息，以提升項目工作和項目團(tuán)隊的形象；（4）提供具體信息，以提升對項目工作和目標(biāo)的理解和支持力度。（5）為獲得演示成功，應(yīng)該從內(nèi)容和形式上考慮以下因素：（6）受眾及其期望和需求；（7）項目和項目團(tuán)隊的需求及目標(biāo)。

75）溝通方法

在相關(guān)方之間傳遞信息的系統(tǒng)化的程序、技術(shù)或過程

76）溝通模型

說明在項目中將如何開展溝通過程的描述、比喻或圖形

77）溝通技術(shù)

用于項目相關(guān)方之間傳遞信息的特定工具、系統(tǒng)或計算機(jī)程序等

78）類比估算

使用相似活動或項目的歷史數(shù)據(jù)，來估算當(dāng)前活動或項目持續(xù)時間或成本的技術(shù)。

以過去類似項目參數(shù)值，估算未來項目的同類參數(shù)或指標(biāo)是一種粗略的估算方法，估算的成本低、耗時小、準(zhǔn)確性較低。

79）參數(shù)估算

基于歷史數(shù)據(jù)和項目參數(shù)，使用算法來計算成本或持續(xù)時間的估算技術(shù)

需要實(shí)施的工作量*完成單位的工作量所需工時=持續(xù)時間

80）三點(diǎn)估算

考慮估算的不確定性和風(fēng)險，可提高估算的準(zhǔn)確性，可界定活動持續(xù)時間的近似區(qū)間

最可能時間（TM）、最樂觀時間（TO）、最悲觀時間（TP）

期望時間TE= （TM + TO + TP） /3

81）自上而下估算

通過從下到上逐層匯總WBS組成部分的估算而得到項目估算 

該技術(shù)估算最精確，花費(fèi)時間最長

83）關(guān)鍵路徑法

在進(jìn)度模型中估算項目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性大小

不考慮任何資源限制

關(guān)鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的項目最短工期

關(guān)鍵路徑的總浮動時間為0

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖可能有多條關(guān)鍵路徑

自由浮動時間就是在不延誤任何緊后活動最早開始日期或不違背進(jìn)度制約因素前提下，進(jìn)度活動可以推遲的時間量

84）資源優(yōu)化

用于調(diào)整活動的開始和完成日期，來調(diào)整計劃使用的資源，使其等于或少于可用資源

資源平衡：對資源制約因素（如一個資源在同一時段被分配至兩個或兩個以上的活動）進(jìn)行調(diào)整，會導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，增加工期

資源平滑：削峰填谷，削減資源峰值，對活動開始時間進(jìn)行調(diào)整，從而不會改變項目關(guān)鍵路徑和完工時間

85）蒙特卡羅分析

把單個項目風(fēng)險和不確定性的其它來源模型化，來評估他們對項目目標(biāo)的潛在影響。

蒙特卡羅分析利用風(fēng)險和其他不確定資源計算整個項目可能的進(jìn)度結(jié)果，使用概率分布形式表現(xiàn)。

86）進(jìn)度壓縮

進(jìn)度壓縮是在不縮減項目范圍的情況下，縮短或加快進(jìn)度工期，來滿足進(jìn)度目標(biāo)

趕工：通過增加資源，以成本代價來壓縮進(jìn)度工期（如加 班），缺點(diǎn)：增加成本。

趕工適用于增加資源了縮短持續(xù)時間的，且活動位于關(guān)鍵路徑上

87）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

是創(chuàng)建項目進(jìn)度模型的一種綜合技術(shù)，它采用了其他幾種技術(shù)，例如關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化技術(shù)和建模技術(shù)。

88）成本匯總

先把成本估算匯總到WBS中的工作包，再由工作包匯總至WBS 的更高層次（如控制賬戶），最終得出整個項目的總成本

89）歷史信息審核

審核歷史信息有助于進(jìn)行參數(shù)估算或類比估算

90）資金限制平衡

根據(jù)對項目資金的任何限制，來平衡資金支出

91）項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

可自動收集和報告項目相關(guān)信息，包括進(jìn)度管理計劃軟件、配置管理系統(tǒng)等

92）信息管理

創(chuàng)建人們與知識之間的聯(lián)系，促進(jìn)顯性知識分享

工具包括：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、編撰顯性知識的方案、項目管理信息系統(tǒng)（文檔管理系統(tǒng)）、圖書館服務(wù)、信息收集等

93）系統(tǒng)交互圖

對產(chǎn)品范圍的可視化描述，顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人和其他系統(tǒng)之間的交互方式

系統(tǒng)交互圖顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入、輸入提供者，和輸出、輸出接收者

94）原型法

在實(shí)際制造預(yù)期產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的模型，并據(jù)此征求對需求的早期反饋

95）產(chǎn)品分析

定義產(chǎn)品和服務(wù)，針對產(chǎn)品或服務(wù)提問和回答，以描述要交付產(chǎn)品的特征、及其他特性

產(chǎn)品分析技術(shù)通過獲取高層級需求并將其細(xì)化到最終產(chǎn)品設(shè)計的詳細(xì)程度

96）分解

是一種把項目范圍和項目可交付成果逐步劃分為更小、更便于管理的組成部分的技術(shù)

WBS分解：也是100%原則，通過把WBS底層的所有工作逐層向上來匯總，來確保既沒有遺漏工作，也沒有多余工作

97）檢查

開展測量、審查和確認(rèn)等活動，來判斷工作和交付成果是否符合書面驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也稱為審查、巡檢等

98）敏捷式發(fā)布規(guī)則

一種迭代式規(guī)劃技術(shù)，詳細(xì)規(guī)劃近期要完成工作，在較高層粗略規(guī)劃遠(yuǎn)期完成工作

是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方法，適應(yīng)于工作包、規(guī)劃包以及采用適應(yīng)型方法的發(fā)布規(guī)劃

99）緊前關(guān)系繪圖法（PDM）

創(chuàng)建進(jìn)度模型的一種技術(shù)，用節(jié)點(diǎn)表示活動，用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動，以顯示活動的排列順序

四種：完成到開始（FS）,完成到完成（FF）,開始到開始（SS）,開始到完成（SF）

100）確定和整合依賴關(guān)系

包括四種：強(qiáng)制性內(nèi)部依賴、強(qiáng)制性外部依賴、選擇性內(nèi)部依賴、選擇性外部依賴

強(qiáng)制性依賴：與客觀限制有關(guān)

選擇性依賴：基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐

內(nèi)部依賴：項目活動與非項目活動之間的依賴（項目團(tuán)隊不可控）

外部依賴：項目活動與項目活動內(nèi)部之間的依賴（項目團(tuán)隊可控）

101）測試與檢查的規(guī)劃

在規(guī)劃階段，需要決定如何測試或檢查可交付成果，來滿足相關(guān)方需求

提前量和滯后量

提前量和滯后量是網(wǎng)絡(luò)分析中使用的一種調(diào)整方法，通過調(diào)整緊后活動的開始時間來編制一份切實(shí)可行的進(jìn)度計劃。

提前量用于在條件許可的情況下提早開始緊后活動；而滯后量是在某些限制條件下，在緊前和緊后活動之間增加一段不需工作或資源的自然時間。

102）測試/產(chǎn)品評估

一種有組織、結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，旨在根據(jù)需求提供有關(guān)被測交付成果質(zhì)量的客觀信息

可貫穿整個項目，不同領(lǐng)域需要不同測試

103）組織理論

闡述個人、團(tuán)隊、組織部門的行為方式

104）預(yù)分配

指事先確定項目的實(shí)物或團(tuán)隊資源，可在下列情況下發(fā)生：在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行項目工作；項目取決于特定人員的專有技能；在完成資源管理計劃的前期工作之前，制定項目章程過程或其他過程已經(jīng)指定了某些團(tuán)隊成員的工作分派。

105）虛擬團(tuán)隊

為具體目標(biāo)在完成任務(wù)，但沒有時間面對面工作的一群人（團(tuán)隊建設(shè)也使用）

106）集中辦公

把許多或全部團(tuán)隊成員集中到一個物理地點(diǎn)辦公，以增強(qiáng)團(tuán)隊工作能力

107）培訓(xùn)

包括旨在提高團(tuán)隊成員能力的全部活動

108）認(rèn)可與獎勵

對成員的優(yōu)良行為給予認(rèn)可和獎勵

109）個人和團(tuán)隊評估

評估團(tuán)隊成員的偏好和愿景、團(tuán)隊成員如何整理和處理信息等，洞察成員的優(yōu)勢和劣勢

110）提示清單

關(guān)于可能引起單個項目風(fēng)險或整體項目風(fēng)險來源的風(fēng)險類別的預(yù)設(shè)清單

111）供方選擇分析

在采購文件中提出，讓投標(biāo)人了解將被如何評估常用方法：最低成本、僅憑資質(zhì)、基于質(zhì)量或技術(shù)方案得分、基于質(zhì)量和成本、獨(dú)有來源、固定預(yù)算

112）廣告

就產(chǎn)品、服務(wù)或成果與用戶或潛在用戶進(jìn)行溝通（如網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)文件）

113）索賠管理

買賣雙方不能就變更補(bǔ)償達(dá)成一致意見，或?qū)ψ兏�是否發(fā)生存在分歧，那么被請求的變更就會稱為索賠

談判是解決所有索賠和爭議的首選方法

114）審計

審計是用于確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過程

115）面向X的設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計期間采用的技術(shù)，旨在優(yōu)化設(shè)計的特定方面，可控制或提高產(chǎn)品最終特性

116）問題解決

包括：定義問題、識別根本原因、生成可能解決方案、選擇最佳方案、執(zhí)行、驗(yàn)證等

（控制資源）過程也使用