據(jù)三湘都市報(bào)6月12日?qǐng)?bào)道 “我拿著變質(zhì)發(fā)臭的粽子去找他們退貨，工作人員居然要我煮一下再吃！”今天上午，家住長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)的廖阿姨提著一袋粽子氣憤地來(lái)到本報(bào)，希望記者能幫她討個(gè)說(shuō)法。3天前，廖阿姨吃了在長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店購(gòu)買(mǎi)的粽子后便出現(xiàn)了腹瀉等不良反應(yīng)，隨后她找到超市要求去醫(yī)院檢查并支付相應(yīng)費(fèi)用，卻被對(duì)方以各種理由拒絕。
顧客：被忽悠買(mǎi)回變質(zhì)粽子
“我當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備買(mǎi)速凍粽子，可是那營(yíng)業(yè)員卻告訴我速凍粽子有防腐劑，向我推薦這即食粽子，還說(shuō)這樣的粽子很新鮮。”6月9日，在營(yíng)業(yè)員的大力推薦下，廖阿姨便購(gòu)買(mǎi)了二十多元的即食粽子。“我當(dāng)時(shí)就打開(kāi)了一個(gè)看看，發(fā)現(xiàn)里面的糯米顯得很松散，還有一股氣味，可是那營(yíng)業(yè)員說(shuō)涼的粽子有點(diǎn)返生是正常的，那味道是堿味，不會(huì)有問(wèn)題。”晚上11時(shí)左右，廖阿姨在吃了一個(gè)粽子后就出現(xiàn)了腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀：“一晚上拉得我的腳都軟了！”
10日上午，廖阿姨來(lái)到該超市，要求超市工作人員陪同她去醫(yī)院檢查并支付相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用，可是超市方卻以廖阿姨的不良反應(yīng)不是粽子引起為由拒絕了她的要求。隨后，超市工作人員又提出在收回廖阿姨所購(gòu)買(mǎi)的粽子和電腦小票后再帶她去醫(yī)院做檢查，遭到了廖阿姨的拒絕：“粽子和電腦小票都給他們，我就沒(méi)有任何證據(jù)了，萬(wàn)一他們要是翻臉不認(rèn)賬我找誰(shuí)去講理？”
超市:公開(kāi)道歉，退一賠一
今天下午，記者陪同廖阿姨再次來(lái)到家樂(lè)福超市芙蓉店的服務(wù)中心，廖阿姨當(dāng)場(chǎng)剝開(kāi)一個(gè)粽子，一股刺鼻的酸臭味撲面而來(lái)，站在旁邊的記者和超市工作人員被熏得向后退了幾步。
超市的客服經(jīng)理立即聯(lián)系當(dāng)時(shí)值班的負(fù)責(zé)人了解情況。廖阿姨表示，現(xiàn)在自己肚子已經(jīng)不痛了，也沒(méi)有什么大礙，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)超市工作人員的態(tài)度太差，讓她心里很不舒服。廖阿姨只要求當(dāng)天聲稱粽子“煮一煮就可以吃”的那位負(fù)責(zé)人向她公開(kāi)道歉。最后，該超市一名姓龍的負(fù)責(zé)人立即出面向廖阿姨賠禮道歉，并按超市相關(guān)規(guī)定對(duì)廖阿姨進(jìn)行“退一賠一”賠償處理。
□消費(fèi)提醒
省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，選購(gòu)粽子盡量買(mǎi)知名度較高的產(chǎn)品，路邊小攤的粽子要慎買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)粽子時(shí)要仔細(xì)辨別食品標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，查看真空包裝是否有漏氣，有沒(méi)有變質(zhì)。對(duì)購(gòu)買(mǎi)后不能冷藏的要及時(shí)食用，冷卻的散裝粽子買(mǎi)回家后最好加熱后食用。不要購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有包裝、拆包零賣(mài)和“三無(wú)”的速凍產(chǎn)品。
