一、高壩工商所及時受理消費者投訴，展開案件調(diào)查
8月14日上午8：35分，高壩工商所接到群眾投訴，情況十分緊急，不到5分鐘，工商干部就趕到了“天友”食品店進行調(diào)查處理，隨即進行了立案和對所銷售的“藍劍”薄荷水進行封存。15日—16日，工商所執(zhí)法人員在公安、衛(wèi)生、經(jīng)銷商、廠家的配合下，積極開展案件的調(diào)查取證工作。15日16：00分，區(qū)局12315指揮中心主任鄧剛、高壩工商所執(zhí)法人員和高壩派出所干警、衛(wèi)生部門人員和經(jīng)營戶、經(jīng)銷商、廠家代表一行到市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢所對抽樣“藍劍”薄荷水進行送檢。在質(zhì)檢所特事特辦的原則下，當(dāng)日19：00，學(xué)生徐丹所飲剩下的用“藍劍”薄荷瓶小半瓶液體經(jīng)檢測鑒定為純冰乙酸，其余3批次的薄荷水檢測結(jié)果將隨后確定。16日上午，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊呐浜舷�，�?jīng)調(diào)查詢問，“天友”食品店經(jīng)營者梁澤輝承認徐丹所飲用的液體是由于自己疏忽將2003年在非典期間朋友所贈的消毒液用剩后，于8月7、8日在店鋪裝修時倒入“藍劍”薄荷水空瓶內(nèi)，不小心混著其它飲品裝入了冰箱內(nèi)，出售給消費者徐丹。
二、區(qū)工商局?jǐn)M定五項措施，啟動食品安全緊急預(yù)案
8月15日，區(qū)工商局局長趙孝勤、紀(jì)檢組長陳冬、辦公室主任趙春、12315指揮中心主任鄧剛一行剛上班就趕到了高壩處理昨日“藍劍”薄荷水燒傷學(xué)生事件。為盡快查清事實，切實維護消費者的合法權(quán)益，趙局長結(jié)合實際，當(dāng)場擬定了五項工作措施：一是對學(xué)生飲用剩下的“藍劍”薄荷水和“天友”食品店內(nèi)剩余的“藍劍”薄荷水進行抽樣送檢。二是成立案件調(diào)查小組，經(jīng)檢大隊抽調(diào)1—2名工作人員配合高壩工商所展開案件調(diào)查。三是在事件未查清事實前，各工商所組織力量，開展拉網(wǎng)式巡查，立即對轄區(qū)內(nèi)銷售的“藍劍”薄荷水暫作撤柜處理。四是區(qū)局組織綜合巡查隊，對批發(fā)市場、超市等商品集散地銷售“藍劍”薄荷水情況進行檢查。五是區(qū)局成立督查小組，對凡不履職導(dǎo)致工作失誤，造成嚴(yán)重后果的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。最后，趙局長強調(diào)，天氣炎熱，正值薄荷水的銷售旺季，工商機關(guān)必須以最高的辦事效率、最快的速度處理好此案件，實現(xiàn)對消費者和商家的雙重保護。區(qū)工商局制定的幾項措施得到了經(jīng)銷商和廠家代表的理解和支持。
三、區(qū)工商局在轄區(qū)范圍內(nèi)開展“藍劍”薄荷水暫作撤柜行動
15日10：00，區(qū)工商局向轄區(qū)5個工商所發(fā)出緊急通知，要求各所在事件未查清事實前，對“藍劍”薄荷水立即進行撤柜處理。11：00，龍馬潭區(qū)5個工商所組織人員立即奔赴各市場、大街，開展拉網(wǎng)式巡查，對轄區(qū)內(nèi)所有批發(fā)、零售飲料的經(jīng)營戶，挨家挨戶地通知，要求銷售“藍劍”薄荷水的經(jīng)營戶立即撤柜，包括轄區(qū)內(nèi)的餐館、飲食店也不得再購進和出售該飲料水，并同時做好市場巡查記錄。15：00，區(qū)局綜合巡查隊對批發(fā)市場、超市等商品集散地銷售“藍劍”薄荷水情況進行檢查。與此同時，區(qū)局局長趙孝勤、副局長陳紅玫、田德陽、紀(jì)檢組長陳冬及12315指揮中心主任到三道拐的“藍劍”薄荷水總經(jīng)銷處督查經(jīng)銷商進行撤柜處理。15：30分，區(qū)局4位局領(lǐng)導(dǎo)分別到各自聯(lián)系工商所督查“藍劍”薄荷水撤柜處理情況，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶大多已將“藍劍”薄荷水撤柜。17：00左右，各工商所、綜合巡查隊將檢查情況反饋至區(qū)局。各工商所、綜合巡查隊共檢查經(jīng)營戶930戶，16667瓶“藍劍”薄荷水撤柜，未發(fā)現(xiàn)異常情況。
四、處理結(jié)果
16日16：30，區(qū)工商局組織經(jīng)營者、經(jīng)銷廠商、新聞媒體記者在區(qū)工商局會議宣布處理結(jié)果：一、由于“天友”食品店經(jīng)營者梁澤輝的疏忽誤將消毒用的純冰乙酸裝入空“藍劍”薄荷水瓶內(nèi)出售給消費者徐丹，致使徐丹受傷，責(zé)令梁澤輝應(yīng)承擔(dān)起全部責(zé)任，積極配合相關(guān)部門做好消費者的安撫和賠償工作。二、就目前的調(diào)查情況，該事件與“藍劍”薄荷水質(zhì)量無任何關(guān)系。區(qū)工商局作出解除對“藍劍”薄荷水撤柜處理決定，要求各工商所立即到各市場、大街等，向經(jīng)營戶通知“藍劍”薄荷水重新上柜，并做好宣傳解釋工作，為“藍劍”薄荷水消除負面影響。
17：00，各工商所立即展開“藍劍”薄荷水重新上柜行動。
18：00，四川藍劍飲品集團向龍馬潭區(qū)工商局贈送了一面寫有“公正執(zhí)法勤政高效”的錦旗。
瀘州市龍馬潭區(qū)工商局
