中糧"我買網(wǎng)"繼系統(tǒng)升級(jí)延遲發(fā)貨之后再次失信于消費(fèi)者。10月25日，"我買網(wǎng)"發(fā)表官方聲明承諾延遲訂單將于本月28日前送達(dá)。但昨日，仍有部分消費(fèi)者投訴稱未收到貨品。
昨日記者從"我買網(wǎng)"用戶王女士處獲悉，其本月中旬在該網(wǎng)購(gòu)買了120元左右的食品，然而截至記者發(fā)稿時(shí)該訂單發(fā)貨狀態(tài)仍為"備貨中",為此，王女士多次撥打客服電話咨詢，相關(guān)人員稱，由于系統(tǒng)升級(jí)該訂單出現(xiàn)異常，在新系統(tǒng)中顯示"已取消",而在舊系統(tǒng)中卻為"未檢貨、未包裝".客服人員安慰王女士稱，"目前'我買網(wǎng)'還有9日下的訂單未發(fā)貨，客服部門會(huì)將該問題上報(bào)技術(shù)部解決".
"我買網(wǎng)"在線營(yíng)銷總監(jiān)尚炎表示，截至28日確實(shí)有未送達(dá)的訂單，但此情況屬于個(gè)例，造成未發(fā)貨的原因可能是缺貨問題。
上周本報(bào)曾報(bào)道"我買網(wǎng)"因系統(tǒng)升級(jí)造成大量訂單延誤一事。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士稱，較傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及方面更廣，需要在運(yùn)營(yíng)過程中注意內(nèi)部管理和技術(shù)自建。
