7月16日晚上,王先生約上3個親戚和妻子、孩子一起去了嶗山區(qū)海江路世紀文華大酒店就餐,沒想到飯后一家人便都鬧起了肚子,王先生更是腹瀉嘔吐不止,好興致一掃而光."在酒店吃飯我還從沒遇到過這種事,出了事后酒店也沒有個解決問題的態(tài)度,真是讓人接受不了."昨日王先生撥打早報熱線82888000反映.
用餐當晚腹瀉
"之前一直覺得這家酒店不錯,親戚前一段時間幫了點忙,本來是為了感謝人家,沒想到反而給人家添了麻煩."王先生說,為了感謝親戚對他的幫助,他很早就想找一家環(huán)境不錯的酒店請親戚吃個飯.因為之前和朋友曾在這家用過餐,覺得這里的飯菜的口味和酒店的環(huán)境都還讓人滿意,于是7月16日晚上6點,他就帶著妻子孩子約上親戚一行6人來到該酒店就餐.
"點的有熱菜也有涼菜,因為考慮到是開車來的,大家都沒有喝酒."當天晚上,妻子和孩子還有親戚吃的較少,他吃得最多.8點15分左右,他們飯后離開酒店,當天晚上,睡夢中的王先生被腹部的劇痛疼醒."肚子特別疼,腹瀉很嚴重,想吐還吐不出來,身上出了一身虛汗."王先生回憶,當晚他覺得自己簡直就快虛脫了,妻子和孩子也輕度腹瀉,一家人頓時亂成一團.
討說法吃了"閉門羹"
7月17日上午,王先生電話聯(lián)系到青島世紀文華大酒店,想為腹瀉一事討個說法,銷售處一名姓王的經理回復說要等待酒店內部調查結果.據王先生說,第二天他腹瀉沒有轉好,反而加重起來,就去藥店買了點黃連素服下,但并沒有太大效果,他只好到青島中心醫(yī)院就診.經化驗,他得了急性腸胃炎,花了150多元醫(yī)藥費,掛了3個小時的吊瓶.而這期間,酒店一直沒有給回復,下午回到家中的王先生越想越生氣,便又給王經理打電話,可電話那頭卻一直無人接聽.
等候了一天,王先生終于接到王經理的來電."他說他們調查過了,責任不在他們,飯菜是沒有問題的."王先生說,酒店回應他們一家出現的情況與酒店飯菜質量無關,他們不會給予任何形式的賠償."當晚我在酒店吃飯后直接回家了,沒吃別的東西,而且有醫(yī)院的病歷."王先生認為,酒店飯菜質量是否存在問題不應該由酒店自己說了算,酒店這種"自作主張"的做法讓他無法接受.
昨天下午,記者電話聯(lián)系了世紀文華大酒店,工作人員表示將會聯(lián)系相關負責人給出答復,不過直到截稿時記者也未收到酒店的任何答復.(記者 王曉先 于滈 實習生 宮曉菲)
