達(dá)利園法式軟面包內(nèi)藏有一塊臟乎乎的衛(wèi)生紙。
2月27日，牟平市民姜文達(dá)向記者反映，他購(gòu)買的達(dá)利園牌面包里面有一塊臟乎乎的衛(wèi)生紙。姜文達(dá)要求廠家或代理商給個(gè)說法，十多天了，不知找了多少次，廠家與代理商卻相互踢皮球，遲遲不解決問題。
完好包裝袋藏著衛(wèi)生紙
2月17日，姜文達(dá)在牟平公交車站總站旁的一家超市選購(gòu)了一袋大包裝的達(dá)利園牌法式軟面包，打算送給自己的朋友。
回到家，姜文達(dá)才發(fā)現(xiàn)在包裝袋內(nèi)的左上角貼著一塊白東西，仔細(xì)一看，竟是一團(tuán)衛(wèi)生紙。包里有18枚小面包，衛(wèi)生紙就沾在其中一塊上。"白色衛(wèi)生紙上面沾著黑黃色的東西，特別惡心，讓人作嘔。"姜文達(dá)說。他表示，幸好還沒送給朋友，差點(diǎn)被罵。
為了維權(quán)，姜文達(dá)保存好證據(jù)，一直沒有將包裝拆開。
廠商相互踢皮球不回應(yīng)
姜文達(dá)首先找到了銷售該品牌法式軟面包的超市，超市工作人員稱這是由牟平的代理商負(fù)責(zé)送貨，該找代理商。隨后，代理商則答復(fù)說自己只是中間商，并不生產(chǎn)面包也不負(fù)責(zé)包裝，要找該品牌的生產(chǎn)廠家。"我又致電位于福建的達(dá)利園總公司的客服熱線，結(jié)果工作人員表示這是代理商的責(zé)任，不屬于廠家的責(zé)任。"姜文達(dá)說。他再次找到代理商，代理商態(tài)度非常惡劣，告訴姜文達(dá)，可賠償給姜文達(dá)五袋該品牌法式軟面包，如果姜文達(dá)不要的話，就不管了。"當(dāng)我再打電話時(shí)，他們就不再接我的電話。"姜文達(dá)說。
姜文達(dá)非常窩火，一連十多天，電話打了幾十個(gè)，廠家和代理商相互推諉責(zé)任，也沒給一個(gè)說法。"作為一個(gè)品牌大公司，不僅沒把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，消費(fèi)者購(gòu)買了有問題的食品，公司也未做出帶有誠(chéng)意的道歉。"姜文達(dá)說。
記者撥通了姜文達(dá)提供的該品牌的客服熱線，結(jié)果卻一直沒有人接電話。
消協(xié)表態(tài)可鑒定后索賠
為了幫助姜文達(dá)找個(gè)說法，記者聯(lián)系了市消協(xié)。
市消協(xié)工作人員表示，姜文達(dá)需將法式軟面包送至市消協(xié)鑒定，若是廠家的責(zé)任，消協(xié)將與廠家協(xié)商，廠家應(yīng)該支付購(gòu)買法式軟面包金額的十倍賠償。
依據(jù)《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，如果食品遇到質(zhì)量安全等問題，廠家應(yīng)該給予消費(fèi)者一定的賠償，如果因食用不合格商品對(duì)消費(fèi)者的身體造成損害的，受害者可持證據(jù)，通過法律途徑，提請(qǐng)廠家承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。
值得市民注意的是，當(dāng)市民購(gòu)買到問題食品時(shí)，首先應(yīng)向該食品的代理商或者廠家投訴。如果廠家或代理商不聞不問，可以撥打12315進(jìn)行投訴。如果廠家再不予解決，消費(fèi)者可以對(duì)其提起訴訟。
目前，達(dá)利園廠商方面也沒有回應(yīng)此事件。而該面包是否為達(dá)利園的正品，是否存在其他偽造可能，都需要消協(xié)等有關(guān)方面進(jìn)一步鑒定后再作后續(xù)處置，本報(bào)將追蹤報(bào)道。
后續(xù)報(bào)道： 面包袋內(nèi)發(fā)現(xiàn)“鼻涕紙”十倍賠償一句道歉就擺平？
后續(xù)報(bào)道： 面包袋內(nèi)發(fā)現(xiàn)“鼻涕紙”十倍賠償一句道歉就擺平？
