“我在超市買的話梅居然吃出了鐵絲，找超市退貨時(shí)明明12.80元的價(jià)格卻只愿意退10.50元，不知道他們的價(jià)格是怎么定的？”2月9日，熱心讀者朱先生致電。
驚訝：話梅里吃出不明物
朱先生稱，話梅是他于2月8日在石臺(tái)路附近的某超市買的，“打開話梅，剛吃了四五顆就發(fā)現(xiàn)上面有一些細(xì)鐵絲狀的東西。”
經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，朱先生驚訝地發(fā)現(xiàn)纏繞著和黏貼著不明物質(zhì)的話梅還有四五顆。“肯定不是話梅里應(yīng)有的東西，它們纏繞在話梅上，呈銀白色，像是金屬絲。”朱先生說(shuō)。隨后，朱先生驅(qū)車前往超市討說(shuō)法。
氣憤：超市不給全額退款
然而接下來(lái)的事情卻讓他更加生氣了，超市雖然表示可以退貨，卻“不愿”給他全額退款。“這種話梅貨架上的標(biāo)價(jià)是12.80元，我實(shí)際付款的電腦小票上也是12.80元，但在退貨時(shí)營(yíng)業(yè)員卻只愿意退我10.50元。”朱先生說(shuō)。
朱先生頓時(shí)火冒三丈：“價(jià)格都是你們自己定的，現(xiàn)在說(shuō)是10.50元就是10.50元了，不是糊弄消費(fèi)者嗎？”于是他也沒有接受退款，帶著話梅、也帶著滿肚子的氣憤轉(zhuǎn)身離開了超市。
超市：全額退款并以一賠十
2月9日下午，記者來(lái)到了朱先生所說(shuō)的超市，看到貨架上果然有同品牌的話梅，其中一種用塑料瓶裝著的話梅標(biāo)價(jià)正是12.80元。
對(duì)于朱先生反映的問(wèn)題，該超市的陳姓負(fù)責(zé)人表示確有此事。“這件事情有些誤會(huì)，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽上的墨跡有些跑墨，數(shù)字有些糊住了，當(dāng)晚營(yíng)業(yè)員在查看價(jià)格時(shí)把12.80元看成了10.50元，所以就提出要以10.50元的價(jià)格退還。”該陳姓負(fù)責(zé)人說(shuō)。
該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，因?yàn)楫?dāng)晚她不上班，現(xiàn)場(chǎng)工作人員因經(jīng)驗(yàn)不足沒能及時(shí)處理好問(wèn)題，“讓顧客負(fù)氣走肯定是我們的不對(duì)，現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)重新打印清楚，新標(biāo)簽上寫的確實(shí)是12.80元。如果能聯(lián)系到那位顧客，我們將給他全額退款，并根據(jù)話梅的質(zhì)量問(wèn)題以一賠十。”她說(shuō)。
2月9日，當(dāng)記者將超市的退款和賠償態(tài)度轉(zhuǎn)告朱先生時(shí)，朱先生連聲感謝，并表示他將于近日去超市處理此事。
