這是啤酒內(nèi)的不明異物
■顧客覺(jué)得惡心，這家河魚(yú)店老板只好免單
■到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？啤酒經(jīng)銷商和廠方未明確答復(fù)
湘潭在線9月14日訊（見(jiàn)習(xí)記者 谷桔） “我剛進(jìn)的啤酒，竟發(fā)現(xiàn)里面有不明異物。”9月11日，河西富洲路某河魚(yú)店的老板黃大明致電湘潭晚報(bào)新聞熱線58266666求助。9月7日，他向零售店反映了啤酒異物一事，可一直沒(méi)得到正面回應(yīng)。
不明異物
9月11日上午，我們來(lái)到黃老板的河魚(yú)店，他拿出半瓶哈爾濱啤酒，我們看到了瓶?jī)?nèi)的不明異物。
異物呈不規(guī)則的圓形，比啤酒瓶蓋還要大些。它通體半透明，外圍乳白色，中間為黑色。從瓶子上部往下降落時(shí)，上面還帶著毛茸茸的“尾巴”.而與普通未開(kāi)封的啤酒相比，這瓶酒的顏色明顯淡得多。渾濁的酒里還漂著層狀或絲狀的白色透明物體（后經(jīng)黃大明介紹，是因酒瓶打開(kāi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)生的）。
接著，黃大明給我們介紹了當(dāng)時(shí)的情況。
9月7日傍晚6點(diǎn)左右，河魚(yú)店有八個(gè)客人想喝哈爾濱啤酒，黃大明應(yīng)要求進(jìn)了十件。由于瓶頸被錫箔紙包裹著，客人在沒(méi)看到異物的情況下打開(kāi)了瓶蓋。第二瓶酒倒了大半時(shí)，客人才發(fā)現(xiàn)這個(gè)異物卡在了瓶頸處。
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我就用塑料袋把瓶子收好，保持原狀。當(dāng)時(shí)，酒的顏色就比其他的淡得多。”黃大明說(shuō)。
顧客覺(jué)得很惡心，黃大明只好免去客人616元餐費(fèi)。
幾種可能
客人走后，黃大明馬上將情況反映到零售店。
零售店的張老板表示，這些哈啤是從一個(gè)叫“榮昌酒業(yè)”的公司購(gòu)得，作為中間人，他無(wú)法負(fù)責(zé)。由于當(dāng)時(shí)已下班，張老板只好等到9月8日將情況反映到該公司。
異物究竟是什么“來(lái)頭”?在廠方確認(rèn)之前，員工提出幾種可能原因。
河魚(yú)店一位員工表示，酒瓶可能是回收瓶，異物則可能是瓶子沒(méi)洗干凈而留下的。
另一位員工則猜測(cè)，異物可能是瓶蓋里的塑料皮脫落后，掉進(jìn)酒里形成的。
黃大明說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就發(fā)現(xiàn)酒的顏色偏淡，他懷疑是瓶蓋漏氣所導(dǎo)致的。而零售店張老板與他的觀點(diǎn)一致。
從9月8日到11日四天過(guò)去了，黃大明和零售店老板都未得到答復(fù)。
沒(méi)有答復(fù)
在零售店張老板的幫助下，9月11日，我們電話聯(lián)系上了榮昌酒業(yè)公司一名譚姓業(yè)務(wù)員。
譚姓業(yè)務(wù)員說(shuō)，9月8日得到消息后，她已將情況反映到武漢的廠家。同時(shí)，她表示酒已經(jīng)打開(kāi)，加上并非當(dāng)時(shí)反映過(guò)來(lái)的，責(zé)任在誰(shuí)根本說(shuō)不清楚。最后，她在電話里說(shuō)“廠里明天會(huì)派人過(guò)來(lái)處理這件事情。”
9月12日上午，記者聯(lián)系了這位譚姓業(yè)務(wù)員，向她了解哈啤廠家何時(shí)來(lái)處理此事。此時(shí)，她表示具體情況需向公司辦公室了解。
隨后，記者聯(lián)系到榮昌酒業(yè)辦公室負(fù)責(zé)給客戶開(kāi)票的吳清洪。對(duì)于廠家來(lái)處理啤酒異物一事，她表示自己并不知情。她說(shuō)需要確認(rèn)后再給回復(fù)。
十多分鐘后，榮昌酒業(yè)另一負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，她介紹自己姓羅。羅小姐說(shuō)，“酒瓶已經(jīng)打開(kāi)了，我們會(huì)按規(guī)矩賠他一瓶酒。如果沒(méi)開(kāi)蓋，就是另外一回事。”她還表示，因?yàn)槭侵苣瑥S家不上班，因此要等到13日過(guò)來(lái)處理此事。
9月13日，當(dāng)我們?cè)俅温?lián)系羅小姐時(shí)，電話一直處于停機(jī)、忙線或關(guān)機(jī)狀態(tài)。
從黃大明那了解到，除了9月10日來(lái)了一名業(yè)務(wù)員了解情況之外，他沒(méi)有得到任何物質(zhì)賠償或口頭答復(fù)。
