18日，市民孫先生在城區(qū)一餐館內(nèi)點(diǎn)了一瓶玻璃瓶裝的芬達(dá)橙味汽水，還未開(kāi)瓶飲用，卻發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)漂著一只米粒大的黑螞蟻。隨后孫先生與中糧可口可樂(lè)公司濟(jì)寧分公司取得了聯(lián)系，并答應(yīng)賠償孫先生十瓶芬達(dá)汽水，孫先生卻沒(méi)有答應(yīng)。
20日下午，孫先生和餐館周老板一起，拿著一瓶?jī)?nèi)有螞蟻的芬達(dá)汽水，來(lái)到本報(bào)《今日運(yùn)河》編輯部。孫先生告訴記者，18日，自己在位于太東市場(chǎng)周老板經(jīng)營(yíng)的重慶餐館里吃飯，點(diǎn)了一瓶200毫升的玻璃瓶裝的芬達(dá)橙味汽水。還未開(kāi)瓶蓋，就發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)有一米粒大的黑色異物。“我拉過(guò)來(lái)周老板，仔細(xì)一看是一只大螞蟻。”孫先生說(shuō)。
隨后，周老板立即與供貨商———中糧可口可樂(lè)公司濟(jì)寧分公司一位叫韓敏的業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系。次日下午6時(shí)許，韓敏和一位自稱是分公司的售后負(fù)責(zé)人一起來(lái)到周老板的餐館，用手機(jī)進(jìn)行了取樣拍照。經(jīng)過(guò)查看該瓶飲料，該公司的兩位工作人員表示，確為中糧可口可樂(lè)公司的正品飲料，愿意按一賠十的標(biāo)準(zhǔn)給孫先生賠償，卻遭孫先生拒絕。
20日下午，記者聯(lián)系到該公司濟(jì)寧分公司的業(yè)務(wù)員韓敏，他告訴記者：“一直不是我負(fù)責(zé)的，是另一位售后人員處理的。”
孫先生向記者表示，事發(fā)后他曾4次給青島的中糧可口可樂(lè)飲料山東有限公司打過(guò)投訴電話。“但一直都沒(méi)有負(fù)責(zé)人出面給我一個(gè)合理的解釋。用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照，處理方式太過(guò)草率。這么大的品牌出現(xiàn)這種問(wèn)題，拿十瓶飲料敷衍我，讓我匪夷所思。”目前，周老板為防止出現(xiàn)同類情況，將店內(nèi)與該瓶芬達(dá)汽水同一批購(gòu)進(jìn)的可口可樂(lè)公司的飲料停止銷售，并表示“想和孫先生一起，起訴中糧可口可樂(lè)濟(jì)寧分公司”。
對(duì)此楊立律師則認(rèn)為，帶有螞蟻的汽水屬于不合格產(chǎn)品，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條例，生產(chǎn)廠商應(yīng)當(dāng)退錢給消費(fèi)者，或更換一瓶合格的汽水，并賠償消費(fèi)者的實(shí)際損失，包括交涉這件事情的電話費(fèi)和交通費(fèi)。“如果商家在廣告宣傳中或產(chǎn)品介紹中承諾過(guò)相關(guān)賠償，應(yīng)按承諾執(zhí)行。”(記者 岳茵茵)
