事件
7歲妞喝娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)后腹瀉
張女士家住鄭州市棉紡路六廠(chǎng)附近，今年5月初，她在家門(mén)口一家大型超市里買(mǎi)了兩箱15瓶裝的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)。
接下來(lái)的幾天里，張女士7歲的女兒甜甜多次腹瀉。“有一天晚上，女兒喝了營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)后睡覺(jué)，半夜，突然吆喝著肚子疼，我趕緊起來(lái)，女兒吃過(guò)藥，才睡下。”
這時(shí)，張女士才想到了營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)飲料。她一看，剩余10瓶還未打開(kāi)的飲料中，每一瓶的底部都有黑色沉淀物。
張女士撥打了飲料瓶上的售后服務(wù)電話(huà)。“第二天，他們鄭州的業(yè)務(wù)員來(lái)到我家，看了剩余的飲料后說(shuō)‘飲料可能是殘次品’，并愿意花50元買(mǎi)走，但我沒(méi)同意。”
隨后一個(gè)月，業(yè)務(wù)員再?zèng)]給張女士聯(lián)系。張女士說(shuō)，8月7日，廠(chǎng)家接線(xiàn)員又和她聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)員把剩余飲料拿走，再給她換一箱相同的飲料，張女士仍沒(méi)同意。
廠(chǎng)家
含黑斑飲料確實(shí)有問(wèn)題，可退換
昨日，記者在張女士家中看到，這批1223AH批次飲料生產(chǎn)日期為“20091222”，保質(zhì)期為“(常溫)九個(gè)月”，生產(chǎn)廠(chǎng)家為合肥娃哈哈飲料有限公司。
張女士說(shuō)：“希望廠(chǎng)家馬上召回這一批次的所有飲料。”
對(duì)此，娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)鄭州銷(xiāo)售部張先生稱(chēng)，張女士家剩余的飲料的確存在質(zhì)量問(wèn)題，這是廠(chǎng)家的責(zé)任，但不代表整個(gè)批次有問(wèn)題。“里面的黑色雜質(zhì)我也不知道是啥東西，我已向生產(chǎn)部門(mén)反映了此事。張女士生氣，我們理解，關(guān)鍵在于賠償要求沒(méi)達(dá)成一致，她要求賠償10箱飲料，這超出了我的能力，我已向領(lǐng)導(dǎo)反映。”
娃哈哈售后服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)員則稱(chēng)：“是否召回同一批次飲料，需要領(lǐng)導(dǎo)做決定。不過(guò)，張女士可以退換飲料，我們還會(huì)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品贈(zèng)送，作為補(bǔ)償。”
