4月3日，于女士購買酸奶發(fā)現(xiàn)其中一瓶是過期的，立馬找到超市的工作人員 ，工作人員卻說酸奶被掉包了(本報曾報道)。為討一個說法，4月6日，于女士又在樂購發(fā)現(xiàn)了三瓶過期的酸奶，希望超市能出面向自己道歉，但是卻一直沒有等到。5月3日，她高興地告訴記者，事情已經(jīng)解決了，超市向她道歉和并賠償損失。
于女士說，“從4月3日到4月13日，超市和工商所就此事沒有給予我任何相關的處理意見，但廠家主動聯(lián)系我，要給我1000元解決此事，我沒有同意。我不是要多少錢，我就是要個說法啊！”
于女士介紹說，事情發(fā)生后，人民路工商所工作人員聯(lián)系他們進行調(diào)解，最終和超市達成了協(xié)議。最后按照協(xié)議處理：一、十倍賠償消費者所購酸奶(4瓶，計31.60元)共計316.00元；二、樂購超市支付消費者因此產(chǎn)生的通訊費100.00元，交通費200.00元，誤工費584.00元；三、樂購客服部經(jīng)理孫曉明代表樂購超市對于消費者在超市購買到過期酸奶及員工所稱消費者購買酸奶掉包一事予以澄清并賠禮道歉。
于女士表示滿意。
