中新浙江網(wǎng)8月28日電 最近新聞007連續(xù)報(bào)道了王老吉中喝出絮狀沉淀物的事，在杭州梅家塢開茶樓的王女士說(shuō)她也遇到了類似的情況，不過(guò)從王老吉喝出絮狀物的是她的一個(gè)顧客。事后顧客出現(xiàn)了拉肚子的情況，茶樓還因此受到連累，被衛(wèi)生部門罰了一千塊，王女士覺得冤。
王女士的茶樓位于杭州梅家塢景區(qū)內(nèi)，8月5號(hào)，王女士的老顧客金先生來(lái)到茶樓吃中飯，點(diǎn)了幾罐王老吉。
王女士：“他倒了一小杯出來(lái)，喝了一半，后來(lái)再倒，就倒出了像胖大海一樣的東西。”
顧客一看到這個(gè)東西，當(dāng)時(shí)就惡心得不行，趕緊把王女士叫來(lái)問情況，王女士一看也傻了，立即給進(jìn)貨的公司打電話。“我們一直等，下午五點(diǎn)還沒有來(lái)。”
顧客金先生：“后來(lái)我下午還拉肚子了，就給衛(wèi)生局打電話舉報(bào)了。”
杭州衛(wèi)生監(jiān)督部門到了之后，又過(guò)了半個(gè)小時(shí)，銷售王老吉的工作人員才趕到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)處理這個(gè)事情。不過(guò)，當(dāng)時(shí)無(wú)論是衛(wèi)生監(jiān)督部門還是銷售人員都沒有當(dāng)場(chǎng)給金先生具體的反饋，只是對(duì)事情做一個(gè)登記。衛(wèi)生部門的工作人員隨后把帶有絮狀物的王老吉帶了回去。
王女士：“后來(lái)衛(wèi)生部門對(duì)我進(jìn)行處罰一千塊錢。”
這下王女士有點(diǎn)郁悶了，這處罰怎么說(shuō)也是因這個(gè)王老吉飲品引起的，反而要自己來(lái)承擔(dān)，實(shí)在有點(diǎn)冤。她再次打電話給王老吉的銷售人員，但是對(duì)方說(shuō)，產(chǎn)生絮狀物的原因和漏氣有關(guān)系，這個(gè)罰款他們暫時(shí)不能負(fù)責(zé)。銷售王老吉的商家：“說(shuō)了賠三箱王老吉給她了。”
隨后，007記者陪王女士找到了王老吉的銷售人員，但是她說(shuō)，自己也是從上一級(jí)進(jìn)貨過(guò)來(lái)的，處理不了這個(gè)事情，她只能向上級(jí)公司匯報(bào)。之后她給了新聞007記者一個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，撥打之后始終是長(zhǎng)音、無(wú)人接聽的狀態(tài)，整個(gè)下午都是如此。
昨天晚上七點(diǎn)，我們接到了王女士的電話，她說(shuō)王老吉公司的工作人員已經(jīng)答應(yīng)付給她一千元。
最近新聞007一直在關(guān)注王老吉里喝出絮狀沉淀物的事情，僅我們新聞熱線里接到的相關(guān)投訴就有五六起，上面片子里的茶樓負(fù)責(zé)人今天是專門趕到我們臺(tái)里訴說(shuō)事情的前因后果的。那么在連續(xù)報(bào)道播出后，最初投訴的余杭的羅先生得到王老吉方面什么說(shuō)法了嗎？
8月21號(hào)晚上，杭州余杭的羅先生也在王老吉里喝到了絮狀物。羅先生說(shuō)，其實(shí)他根本不在乎什么賠償，他最希望的是王老吉公司的工作人員上門真誠(chéng)地道歉，因?yàn)橹钡浇裉焖�覺得惡心。那么六天過(guò)去，事情有進(jìn)展嗎？
羅先生：“從上次你采訪過(guò)我，投訴他們之后，到現(xiàn)在(公司)沒有一個(gè)人跟我聯(lián)系，沒有一個(gè)人說(shuō)對(duì)不起，也沒有一個(gè)人說(shuō)是他們工作上的失誤造成的，好像這個(gè)王老吉里喝出這樣的東西純屬正常，根本就不需要跟你說(shuō)什么，解釋什么。”
近幾天，打進(jìn)我們新聞熱線反映在王老吉里喝出類似絮狀沉淀物的消費(fèi)者還有好幾個(gè)，為什么這樣的情況會(huì)頻頻出現(xiàn)呢？？007記者找到了王老吉公司駐杭州的辦事處，希望能了解相關(guān)情況，但是工作人員以負(fù)責(zé)人到江蘇出差為由拒絕了記者的采訪。目前本臺(tái)已將相關(guān)投訴資料整理轉(zhuǎn)交浙江省工商局，我們還將繼續(xù)關(guān)注事情的進(jìn)展。
其實(shí)消費(fèi)者的權(quán)益中最重要的一條就是知情權(quán)，飲料中喝出絮狀沉淀物關(guān)鍵是弄清楚為什么出現(xiàn)這樣的情況。消費(fèi)者并不在乎是賠他兩罐、六罐還是一箱，就象羅先生說(shuō)的，他最需要的是一個(gè)真誠(chéng)的道歉。
